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Base de Conhecimento
Você vai encontrar artigos que explicam o funcionamento da ferramenta e todas as funcionalidades disponíveis.
Assertividade na alteração de motivo por alterar ação do reembolso
Botão imprimir página da Reversa e Reembolso
Quais configurações posso fazer para reembolso?
Dados Bancários na abertura de reversa pelo Admin
Alteração manual do endereço de destino dentro da reversa
Integrações
Integração VNDA
Integração Jadlog
Integração WooCommerce
Integração Tray Corp
Integração Oracle
Integração Shopify
Integração Irroba
Integração VTEX e VTEX IO
Integração WhatsApp
Integração ShopPub
Integração Loja Integrada
Integração Magento V1
Integração Live eCommerce
Integração DOOCA
Integração DCG core
Integração Connector Transportadoras
Integração Xtech
Integração Live E-commerce
Integração Total Express
Integração WBuy
Integração Magento V2
Integração Connector Plataforma
Integração Tray Commerce
Integração NuvemShop
Integrações disponíveis
Integração Magazord
API Pública do T&D - Aftersale
Integração Bling
Adicionando os dados do seu contrato com a JadLog
Integração Braspress
Integração Middleware F1
Vincular Usuário por Loja Parceira (Canal)
Integração Jet.Ecommerce
Novo cálculo de reembolso com a Tray Corp
Exibir mais
Logística
Self Config de Logística
Integração KANGU
Integração Mandaê
Habilitando Pontos de Devolução Jadlog
O que é ponto de devolução e os benefícios trazidos para o e-commerce?
Exibir mais
Jornada de Entregas
Jornada de Entrega - Múltiplos pacotes
Dashboard - Jornada de Entrega
Configurando a Jornada de Entrega no meu e-commerce
Oferta de Cupom no fim da Jornada de Entrega
Ocorrências no Painel de Administração do Jornada de Entrega
SelfConfig Jornada de Entrega
Link externo para escolha de canal
Botão flutuante Shopify
Status Jornada de Entrega
Status e mensagens que são enviadas na Jornada de Entrega
Habilitar o Webhook na Shopify
Dados das Plataformas para Rastreio de pedidos da Jornada de Entrega.
Atualização da tela detalhamento de Pacotes e Ocorrências
Experiência de opt-in de pedidos
Customização de status JE
Tratamento das ocorrências de logística base
Habilitar o Webhook na Vtex
Disponibilização de e-mail como canal de notificação na JE
Customizações Jornada de Entrega
Requisitos para instalar Jornada de Entrega
EDI códigos de rastreio - TRAY commerce
Embarcar aplicação na pagina de detalhes do pedido
Sessão de ocorrências no detalhamento do pacote
Exibir mais
Trocas e Devoluções
Selo aftersale
Ordem de preferências de retornos
Exibir código do voucher no reembolso
Configurações de Coletas de Transportadoras
Situações das Reversas e Reembolsos
Tratamento de erros na integração com os correios
Vincular usuários à sellers
Como baixar o extrato de cobrança
Pagamento automático de reembolso após a aprovação
Customização da tela de Retenção
Configuração de Perfis Aftersale
Reversas (integração com sistemas ERP)
Integração de pagamento por crédito automático - Shoppub
Principais status que tenho que acompanhar todos os dias
Integração com os Correios novo layout
Aftersale em manutenção
Módulo de Lojas Físicas
Customização das logos e cores da área do cliente
Problema no contrato dos correios do próprio e-commerce
Tenho produtos que deveriam ser apenas trocados ou apenas devolvidos. Posso limitar a ação?
Retenção
Relatório de Cobranças do Último Mês pelo ADMIN
Visualizando dados da aftersale no Google Data Studio
Novo E-mail Transacional e Customizável: Coleta Agendada
Integração Zendesk
Entregabilidade de e-mails
Selo aftersale na Vtex
Ajuste Layout seções de históricos
Alterar ordem de apresentação dos modos de devolução
Não gerar código de postagem por regra de valor
Direcionamento para minha loja no final da solicitação de troca
Reembolso pelo Pix
LGPD : política e termos de uso
Atalho para fazer buscas rápidas
Painel de Estatísticas
Configuração da aftersale
Exceção para Aprovação Automática de Reversa por Valor
Selo aftersale na Nuvemshop
Veja como fica uma reversa pela JadLog
Painel de Estatísticas
Campos no filtros de reversas e reembolsos
Identificar Produtos dentro da aftersale
Configuração de Prazos e Motivos
Configuração de e-mail para CPF
Blocklist de consumidor para reembolso automático
Configuração Retenção 2.0
Configuração para escolher ação e motivo em massa ao fazer uma solicitação
Mais organização do Detalhes Bancários no Reembolsos
Reabertura de reversas canceladas
Múltipla Seleção de Produtos
Exemplos, dicas e validação de Dados Bancários
Aprenda baixar o extrato de cobrança
Fluxo de Loja física
Módulo Financeiro
Configuração para evitar que a aftersale envie e-mails aos meus clientes
Customizar regra de estorno de frete para "Retenção”
Alteração de cores dos Status
Customizar conteúdo das telas do cliente
Customização avançada de e-mails
Busca por seller no Reembolso
Editar o conteúdo dos e-mails
Customização de mensagem da segunda troca
Resposta para erros mapeados na geração de Credito na eMillenium
Bloqueio de SKU (via Arquivo)
Selo aftersale na Loja Integrada
Configuração Módulo Assistência
Como cadastrar e alterar a senha do componente de logística reversa novo layout
Disponibilizando o ambiente de trocas e devoluções para o cliente final
E-mail Transacional de Pagamento para Retenção 2.0: está de cara nova!
Nota Fiscal de Transferência (NTF)
Timeline da solicitação de troca/devolução
Bloqueio de segunda troca para o mesmo pedido
Configuração para solicitar detalhes bancários
Novo Status Reembolso: Aguardando Dados Bancários
Mostrar apenas Loja Física de Origem
Como configurar o Gift Card como forma de pagamento na VTEX
Informações Administrativas Internas
Prazo de entrega na solicitação - validar ou não validar?
Fretes grátis no cupom
Frete pago pelo consumidor
Atualização da senha do componente de logística reversa Correios WEB Services
Como abrir uma reversa para produtos comprados em loja física
Customização de e-mail para Pontos de Devolução Jadlog
Configurar Preço de Venda x Preço Original
Como abrir reversas pelo admin
Adicionar informações no e-mail de "Aprovação requer emissão de NFD"
Listar lojas (sellers) cadastradas e não cadastradas do e-commerce
Notificar sellers (lojas) via e-mail
Exibir preço dos pedidos na abertura da reversa
Estorno Total de Frete
Exibir mais
Automações / Fluxo
Limite de dimensões dos Correios
Webhook de Trocas&Devoluções
Perdidos
DEFINIÇÃO DE MOTIVOS DE PERDA
Fiscal
Upload/Download da NFD em PDF
Melhoria na tela do fluxo de Conferência Fiscal
Reembolsos
Permitir "Indicar Pagamento Manual" em fluxo principal de pagamento de reembolso.
Posso alterar a Ação do Reembolso?