Base de Conhecimento

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Você vai encontrar artigos que explicam o funcionamento da ferramenta e todas as funcionalidades disponíveis.

Assertividade na alteração de motivo por alterar ação do reembolso

Botão imprimir página da Reversa e Reembolso

Quais configurações posso fazer para reembolso?

Dados Bancários na abertura de reversa pelo Admin

Alteração manual do endereço de destino dentro da reversa

Integrações

Integração VNDA

Integração Jadlog

Integração WooCommerce

Integração Tray Corp

Integração Oracle

Integração Shopify

Integração Irroba

Integração VTEX e VTEX IO

Integração WhatsApp

Integração ShopPub

Integração Loja Integrada

Integração Magento V1

Integração Live eCommerce

Integração DOOCA

Integração DCG core

Integração Connector Transportadoras

Integração Xtech

Integração Live E-commerce

Integração Total Express

Integração WBuy

Integração Magento V2

Integração Connector Plataforma

Integração Tray Commerce

Integração NuvemShop

Integrações disponíveis

Integração Magazord

API Pública do T&D - Aftersale

Integração Bling

Adicionando os dados do seu contrato com a JadLog

Integração Braspress

Integração Middleware F1

Vincular Usuário por Loja Parceira (Canal)

Integração Jet.Ecommerce

Novo cálculo de reembolso com a Tray Corp

Exibir mais

Logística

Self Config de Logística

Integração KANGU

Integração Mandaê

Habilitando Pontos de Devolução Jadlog

O que é ponto de devolução e os benefícios trazidos para o e-commerce?

Exibir mais

Jornada de Entregas

Jornada de Entrega - Múltiplos pacotes

Dashboard - Jornada de Entrega

Configurando a Jornada de Entrega no meu e-commerce

Oferta de Cupom no fim da Jornada de Entrega

Ocorrências no Painel de Administração do Jornada de Entrega

SelfConfig Jornada de Entrega

Link externo para escolha de canal

Botão flutuante Shopify

Status Jornada de Entrega

Status e mensagens que são enviadas na Jornada de Entrega

Habilitar o Webhook na Shopify

Dados das Plataformas para Rastreio de pedidos da Jornada de Entrega.

Atualização da tela detalhamento de Pacotes e Ocorrências

Experiência de opt-in de pedidos

Customização de status JE

Tratamento das ocorrências de logística base

Habilitar o Webhook na Vtex

Disponibilização de e-mail como canal de notificação na JE

Customizações Jornada de Entrega

Requisitos para instalar Jornada de Entrega

EDI códigos de rastreio - TRAY commerce

Embarcar aplicação na pagina de detalhes do pedido

Sessão de ocorrências no detalhamento do pacote

Exibir mais

Trocas e Devoluções

Selo aftersale

Ordem de preferências de retornos

Exibir código do voucher no reembolso

Configurações de Coletas de Transportadoras

Situações das Reversas e Reembolsos

Tratamento de erros na integração com os correios

Vincular usuários à sellers

Como baixar o extrato de cobrança

Pagamento automático de reembolso após a aprovação

Customização da tela de Retenção

Configuração de Perfis Aftersale

Reversas (integração com sistemas ERP)

Integração de pagamento por crédito automático - Shoppub

Principais status que tenho que acompanhar todos os dias

Integração com os Correios novo layout

Aftersale em manutenção

Módulo de Lojas Físicas

Customização das logos e cores da área do cliente

Problema no contrato dos correios do próprio e-commerce

Tenho produtos que deveriam ser apenas trocados ou apenas devolvidos. Posso limitar a ação?

Retenção

Relatório de Cobranças do Último Mês pelo ADMIN

Visualizando dados da aftersale no Google Data Studio

Novo E-mail Transacional e Customizável: Coleta Agendada

Integração Zendesk

Entregabilidade de e-mails

Selo aftersale na Vtex

Ajuste Layout seções de históricos

Alterar ordem de apresentação dos modos de devolução

Não gerar código de postagem por regra de valor

Direcionamento para minha loja no final da solicitação de troca

Reembolso pelo Pix

LGPD : política e termos de uso

Atalho para fazer buscas rápidas

Painel de Estatísticas

Configuração da aftersale

Exceção para Aprovação Automática de Reversa por Valor

Selo aftersale na Nuvemshop

Veja como fica uma reversa pela JadLog

Painel de Estatísticas

Campos no filtros de reversas e reembolsos

Identificar Produtos dentro da aftersale

Configuração de Prazos e Motivos

Configuração de e-mail para CPF

Blocklist de consumidor para reembolso automático

Configuração Retenção 2.0

Configuração para escolher ação e motivo em massa ao fazer uma solicitação

Mais organização do Detalhes Bancários no Reembolsos

Reabertura de reversas canceladas

Múltipla Seleção de Produtos

Exemplos, dicas e validação de Dados Bancários

Aprenda baixar o extrato de cobrança

Fluxo de Loja física

Módulo Financeiro

Configuração para evitar que a aftersale envie e-mails aos meus clientes

Customizar regra de estorno de frete para "Retenção”

Alteração de cores dos Status

Customizar conteúdo das telas do cliente

Customização avançada de e-mails

Busca por seller no Reembolso

Editar o conteúdo dos e-mails

Customização de mensagem da segunda troca

Resposta para erros mapeados na geração de Credito na eMillenium

Bloqueio de SKU (via Arquivo)

Selo aftersale na Loja Integrada

Configuração Módulo Assistência

Como cadastrar e alterar a senha do componente de logística reversa novo layout

Disponibilizando o ambiente de trocas e devoluções para o cliente final

E-mail Transacional de Pagamento para Retenção 2.0: está de cara nova!

Nota Fiscal de Transferência (NTF)

Timeline da solicitação de troca/devolução

Bloqueio de segunda troca para o mesmo pedido

Configuração para solicitar detalhes bancários

Novo Status Reembolso: Aguardando Dados Bancários

Mostrar apenas Loja Física de Origem

Como configurar o Gift Card como forma de pagamento na VTEX

Informações Administrativas Internas

Prazo de entrega na solicitação - validar ou não validar?

Fretes grátis no cupom

Frete pago pelo consumidor

Atualização da senha do componente de logística reversa Correios WEB Services

Como abrir uma reversa para produtos comprados em loja física

Customização de e-mail para Pontos de Devolução Jadlog

Configurar Preço de Venda x Preço Original

Como abrir reversas pelo admin

Adicionar informações no e-mail de "Aprovação requer emissão de NFD"

Listar lojas (sellers) cadastradas e não cadastradas do e-commerce

Notificar sellers (lojas) via e-mail

Exibir preço dos pedidos na abertura da reversa

Estorno Total de Frete

Exibir mais

Automações / Fluxo

Limite de dimensões dos Correios

Webhook de Trocas&Devoluções

Perdidos

DEFINIÇÃO DE MOTIVOS DE PERDA

Fiscal

Upload/Download da NFD em PDF

Melhoria na tela do fluxo de Conferência Fiscal

Reembolsos

Permitir "Indicar Pagamento Manual" em fluxo principal de pagamento de reembolso.

Posso alterar a Ação do Reembolso?