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Base de Conhecimento
Você vai encontrar artigos que explicam o funcionamento da ferramenta e todas as funcionalidades disponíveis.
Assertividade na alteração de motivo por alterar ação do reembolso
Botão imprimir página da Reversa e Reembolso
Quais configurações posso fazer para reembolso?
Dados Bancários na abertura de reversa pelo Admin
Alteração manual do endereço de destino dentro da reversa
Integrações
Integração VNDA
Integração Shopify
Integração WooCommerce
Integração WhatsApp Business
Integração Magazord
Integração VTEX e VTEX IO
Integração Jadlog
Integração Tray Corp
Integração Oracle
Integração Irroba
Integração ShopPub
Integração Loja Integrada
Integração Magento V1
Integração Live eCommerce
Integração DOOCA
Integração DCG core
Integração Connector Transportadoras
Integração Xtech
Integração Live E-commerce
Integração Total Express
Integração WBuy
Integração Magento V2
Integração Tray Commerce
Integração NuvemShop
Integrações disponíveis
API Pública do T&D - Aftersale
Integração Bling
Adicionando os dados do seu contrato com a JadLog
Integração Braspress
Integração Middleware F1
Vincular Usuário por Loja Parceira (Canal)
Integração Jet.Ecommerce
Novo cálculo de reembolso com a Tray Corp
Integração Salesforce
Habilitar Vale-compra Shopify
Subtrair valor de cashback Vtex
Integração Moovin
Integração Yampi
Como configurar a Aftersale com o Provedor de WhatsApp 360Dialog
Integração Wapstore / Uappi
Exibir mais
Transportadoras
Meu e-commerce têm vários Contratos de Reversa dos Correios
Configurações de Logística - Correios
Logística
Integração KANGU
Habilitando Pontos de Devolução Jadlog
O que é ponto de devolução e os benefícios trazidos para o e-commerce?
Jornada de Entregas
EDI códigos de rastreio
Canais de notificação da entrega de pedidos
Dashboard - Jornada de Entrega
Habilitar o Webhook na Vtex
Embarcar aplicação na página de detalhes do pedido
Link externo para escolha de canal
Habilitar o Webhook na Shopify
Oferta de Cupom no fim da Jornada de Entrega
Customização de status JE
Jornada de Entrega - Múltiplos pacotes
Ocorrências no Painel de Administração do Jornada de Entrega
SelfConfig Jornada de Entrega
Status Jornada de Entrega
Status e mensagens que são enviadas na Jornada de Entrega
Dados das Plataformas para Rastreio de pedidos da Jornada de Entrega.
Atualização da tela detalhamento de Pacotes e Ocorrências
Tratamento das ocorrências de logística base
Disponibilização de e-mail como canal de notificação na JE
Customizações Jornada de Entrega
Requisitos para instalar Jornada de Entrega
Sessão de ocorrências no detalhamento do pacote
Configurando Webhook na Shopify
Exibir mais
Trocas e Devoluções
Ponto de devolução - Lojas Físicas
Módulo Financeiro
Disponibilizando o ambiente de trocas e devoluções para o cliente final
Customização avançada de e-mails
Módulo Retenção 1.0
Integração com os Correios
Principais status que tenho que acompanhar todos os dias
Configuração de Perfis de Usuários
Filtro de reversas e reembolsos
Configuração de Prazos e Motivos
Situações das Reversas e Reembolsos
Alterar ordem de apresentação dos modos de devolução
Reembolso pelo Pix
Painel de Estatísticas
Abertura de reversa manual
Selo aftersale na Vtex
Exceção para Aprovação Automática de Reversa por Valor
Relatório de Cobranças do Último Mês pelo ADMIN
Entregabilidade de e-mails
LGPD : política e termos de uso
Configurações de Coletas de Transportadoras
Timeline da solicitação de troca/devolução
Configuração de e-mail para CPF
Blocklist de consumidor para reembolso automático
Reversas (integração com sistemas ERP)
E-mail Transacional de Pagamento para Retenção 2.0: está de cara nova!
Customização de mensagem da segunda troca
Nota Fiscal de Transferência (NTF)
Customizar regra de estorno de frete para "Retenção”
Editar o conteúdo dos e-mails
Customizar conteúdo das telas do cliente
Busca por seller (loja) no Reembolso
Selo aftersale
Ordem de preferências de retornos
Exibir código do voucher no reembolso
Tratamento de erros na integração com os correios
Vincular usuários à sellers
Como baixar o extrato de cobrança
Pagamento automático de reembolso após a aprovação
Customização da tela de Retenção
Integração de pagamento por crédito automático - Shoppub
Aftersale em manutenção
Customização das logos e cores da área do cliente
Problema no contrato dos correios do próprio e-commerce
Tenho produtos que deveriam ser apenas trocados ou apenas devolvidos. Posso limitar a ação?
Novo E-mail Transacional e Customizável: Coleta Agendada
Integração Zendesk
Ajuste Layout seções de históricos
Direcionamento para minha loja no final da solicitação de troca
Atalho para fazer buscas rápidas
Configuração da aftersale
Selo aftersale na Nuvemshop
Veja como fica uma reversa pela JadLog
Identificar Produtos dentro da aftersale
Configuração Retenção 2.0
Configuração para escolher ação e motivo em massa ao fazer uma solicitação
Mais organização do Detalhes Bancários no Reembolsos
Reabertura de reversas canceladas
Múltipla Seleção de Produtos
Exemplos, dicas e validação de Dados Bancários
Aprenda baixar o extrato de cobrança
Configuração para evitar que a aftersale envie e-mails aos meus clientes
Alteração de cores dos Status
Resposta para erros mapeados na geração de Credito na eMillenium
Bloqueio de SKU (via Arquivo)
Selo aftersale na Loja Integrada
Configuração Módulo Assistência
Bloqueio de segunda troca para o mesmo pedido
Configuração para solicitar detalhes bancários
Novo Status Reembolso: Aguardando Dados Bancários
Mostrar apenas Loja Física de Origem
Como configurar o Gift Card como forma de pagamento na VTEX
Informações Administrativas Internas
Prazo de entrega na solicitação - validar ou não validar?
Fretes grátis no cupom
Frete pago pelo consumidor
Como gerar/regerar a senha do componente de logística reversa Correios WEB Services
Como abrir uma reversa manual para pedidos não registrados no E-commerce
Customização de e-mail para Pontos de Devolução Jadlog
Configurar Preço de Venda x Preço Original
Como abrir reversas pelo admin
Adicionar informações no e-mail de "Aprovação requer emissão de NFD"
Minhas Lojas no ADMIN - Lojas físicas no pós venda
Notificar Entrega Realizada para sellers (lojas) via e-mail
Exibir preço dos pedidos na abertura da reversa
Estorno Total de Frete
Como configurar o reembolso para ser aprovado de forma automática?
Alterar e-mail e telefone do cliente
Como ofuscar os dados na plataforma(LGPD)?
Cancelar vale-compras pelo Admin na Vtex
NPS de Trocas e Devoluções
Como receber o XML da NFD?
Como alterar a modalidade de transporte da reversa (Correios)?
Aceitar reversa com emissão de NFD & sem gerar código de postagem/coleta
Como limitar o aumento máximo de % no valor do reembolso?
Como visualizar os e-mails enviados para o consumidor?
Gerenciamento de Lojas no ADMIN
Permitir seleção de marca na hora de abrir reversa via ADMIN
Lógica de estorno de frete para pedidos com mais de 1 produto
Módulo de Fidelização
Troca de Novo Produto ou Vale para o Consumidor
Bloqueio de produtos
Expiração de Senha de Acesso
Aumento da Quantidade Mínima de Caracteres para Senhas
Configuração de endereço de e-mail próprio para recebimento de respostas
Customização de Múltiplas Marcas
Configuração Dados Cadastrais
Rotina de cancelamento de reversas paradas no status de "Nota fiscal pendente" e "Nota fiscal recusada"
Aprovação Automática de Reversas por Valor e Exceções de Retorno para Seller
Definir prazo para abertura de reversa pelo E-commerce (painel administrativo)
Exibir mais
Automações / Fluxo
Webhook de Trocas & Devoluções
Limite de dimensões dos Correios
Recebimento automático de produtos
Configuração de Análise Automática por Valor
Perdidos
DEFINIÇÃO DE MOTIVOS DE PERDA
Fiscal
Upload/Download da NFD em PDF
Melhoria na tela do fluxo de Conferência Fiscal
Rotina de reenvio do e-mail de cobrança com a correção da NFD
Reembolsos
Permitir "Indicar Pagamento Manual" em fluxo principal de pagamento de reembolso.
Posso alterar a Ação do Reembolso?
Como configurar o "Estorno parcial do frete" com base na data de entrega
Dashboard, Indicadores e Relatórios
Dashboard Aftersale 2024
Segurança e LGPD
Controle de Acesso por IP