⚠️ Só é possível abrir essa solicitação apenas se seu usuário estiver cadastrado como Administrador e é necessário solicitar ao nosso suporte: suporte@after.sale ou através do chat.
- Para habilitar a configuração após ter falado com nosso time, basta acessar as “Configurações > Prazos e Motivos”.
- Configurar os prazos para “troca” e “devolução”, prazo será verificado a partir da data de entrega do pedido, pacotes ou de acordo com a configuração de prazo do e-commerce.
- Se o prazo do pedido ultrapassar o prazo de entrega configurado irá apresentar a mensagem de erro “prazo de troca/devolução expirado!”.
- Se estiver dentro do prazo, a abertura da reversa dentro do admin irá seguir normalmente.
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