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title: Reabertura de reversas canceladas
description: A partir de agora o ecommerce consegue Reabrir Reversa pelo Admin! 😃    
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# Reabertura de reversas canceladas

*A partir de agora o ecommerce consegue Reabrir Reversa pelo Admin!* 😃

- Se o usuário precisar tratar uma reversa onde a mesma encontra-se Cancelada, onde e como ele deve proceder?
  
  Ao visualizar uma reversa que esteja no status “**Cancelado**” ou “**Recusado**”, o botão "**Reabrir Reversa**" será apresentado e clicando nele o status dessa reversa será alterado para o último status anterior ("**Aguardando Envio**” ou “**Em Trânsito**”). Um e-mail será enviado para o consumidor avisando sobre a reabertura do processo de reversa. 
  
  Veja um exemplo de como vai aparecer:  
  ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Mar-12-2021-03-06-26-60-PM.png)

 

 

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