--- title: Integração Zendesk description: "Para integrar o Zendesk com a aftersale é muito simples, nós precisamos somente de três dados: 1) Domínio Zendesk: é a URL de acesso ao seu zendesk, por exemplo a nossa é send4help.zendesk.com.br. 2)" --- [Pular para o conteúdo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/pt-br/conhecimento/integração-zendesk#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![aftersale.jpg\]](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale.jpg?height=50&name=aftersale.jpg) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) Seja bem-vindo a nossa base de conhecimento Aftersale. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br) 3. [Trocas e Devoluções](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es) # Integração Zendesk Para integrar o Zendesk com a aftersale é muito simples, nós precisamos somente de três dados: **1)** **Domínio Zendesk:** é a URL de acesso ao seu zendesk, por exemplo a nossa é send4help.zendesk.com.br. **2) E-mail de acesso de um usuário cadastrado no Zendesk:** ele vai ser responsável pelos comentários automatizados nos tickets. **3) API Token:** é uma senha de acesso a API da sua conta. Você pode ver como conseguir ela no vídeo abaixo:   ### **Ao criar um tíquete no Zendesk, a AfterSale envia as seguintes informações:**   **Dados da solicitação:** Reversa: #24144 (test-tf-24144) Reembolso URL: https://admin.troquefacil.com.br/tickets/24144 Data de criação: 29/06/2022 15:45:07 Tipo: Courier (Correios) Valor Item(ns) Devolvido(s): R$ 1,00   **Dados da compra:** Número do pedido: 1201570364965-01 Valor do frete: R$ 452,46 Forma de pagamento: promissory   **Dados do cliente** Nome: Alexandre Arion reverses.orders.customers.document: E-mail: suporte@after.sale Telefone: 55119999-9999 Endereço: Rua Doutor Carlos Bruno Breithaupt, 265 - Jardim das Américas, PR   **Produtos** SKU: 11234 Nome: Blusa Booklet Quantidade: 1 Valor: R$ 1,00 Motivo: Defeito Ação: Devolver Retenção: Não   **Reembolsos** Reembolso (Devolução) Reembolso: #24288  URL de reembolso: https://admin.staging.troquefacil.com.br/refunds/24288 Tipo: Devolução Valor solicitado: R$ 1,00 Porcentagem de bônus: R$ 0,00% (R$ 0,00) Valor total: R$ 1,00   ### **Ao atualizar um tíquete o T&D envia as seguintes informações:** **Situação da reversa alterada para Aprovado.** Atualiza o status do ticket   **Situação da reversa alterada para Aguardando envio.** Transportadora: Correios Tipo: Postagem Código de autorização: 2158386978   **Situação da reversa alterada para Recebido.** Produtos recebidos: SKU: 11234 Nome: Blusa Booklet Quantidade: 1 Quantidade recebida: 1 Valor: R$ 1,00 Motivo: Defeito Ação: Devolver Retenção: Não - [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#main-content) - [Integrações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Transportadoras](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#transportadoras) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Jornada de Entregas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#jornada-de-entregas) - [Trocas e Devoluções](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es) - [Automações / Fluxo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#automa%C3%A7%C3%B5es-fluxo) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#fiscal) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Dashboard, Indicadores e Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#dashboard-indicadores-e-relat%C3%B3rios) - [Segurança e LGPD](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a-e-lgpd) - [Configurações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es) - [Perguntas Frequentes](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Área do cliente](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#%C3%A1rea-do-cliente) - [Reversas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reversas) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Exceções de Pedidos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#exce%C3%A7%C3%B5es-de-pedidos) - [Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#fiscal) - [Rastreio](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#rastreio) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Informações Gerais](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#informa%C3%A7%C3%B5es-gerais) - [Novidades da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#main-content) - [2024](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2024) - [2023](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2023) - [No Radar da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/no-radar-da-aftersale?hsLang=pt-br) - [Blog - Eventos, Matérias, Podcasts](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/blog-eventos-mat%C3%A9rias-podcasts?hsLang=pt-br) - [Troque Fácil V2](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#main-content) - 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