--- title: Módulo Financeiro description: Para otimizar a gestão de trocas e devoluções no seu e-commerce, o módulo financeiro oferece funcionalidades essenciais. Com as funcionalidades dele ativas, você pode gerenciar trocas de clientes pela segunda vez e realizar o cancelamento de voucher --- [Pular para o conteúdo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/pt-br/conhecimento/módulo-financeiro#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![aftersale.jpg\]](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale.jpg?height=50&name=aftersale.jpg) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) Seja bem-vindo a nossa base de conhecimento Aftersale. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br) 3. [Trocas e Devoluções](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es) # Módulo Financeiro ## Para otimizar a gestão de trocas e devoluções no seu e-commerce, o módulo financeiro oferece funcionalidades essenciais. Com as funcionalidades dele ativas, você pode gerenciar trocas de clientes pela segunda vez e realizar o cancelamento de voucher ### **Bloqueio de troca por forma de pagamento** A segunda troca nem sempre é o desafio que muitos e-commerces imaginam. Permitir que seu cliente realize uma segunda troca pode evitar prejuízos maiores, como a devolução total do produto.É importante lembrar que a segunda troca é um direito do consumidor, sendo tratada como um novo pedido de acordo com a legislação vigente e o Código de Defesa do Consumidor. No entanto, se você optar por bloquear esse tipo de solicitação, oferecemos dois recursos que podem ajudar. Funcionalidade disponível somente para : **VTEX, Magento, VNDA, Magazord ou Shoppub.**Feito isso, siga as instruções a seguir: - **Bloqueio total** **1)**  Entre no  **"Módulo Financeiro"**  e ative o  **"bloqueio por forma de pagamento"**  (primeira opção). ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image3-png-Sep-02-2024-11-58-28-0192-AM.png?width=688&height=303&name=image3-png-Sep-02-2024-11-58-28-0192-AM.png) Nesta funcionalidade, a Aftersale bloqueará as solicitações e exibirá uma mensagem de indisponibilidade de serviço para todos os clientes que tentarem usar um número de pedido pago parcial ou totalmente com cupom, vale ou crédito (dependendo da plataforma). ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image1-png-Sep-02-2024-12-02-19-9017-PM.png?width=688&height=343&name=image1-png-Sep-02-2024-12-02-19-9017-PM.png) - **Aprovação Manual** Nesta funcionalidade, todas as solicitações de pedidos realizados com cupom, vale ou crédito, conforme a configuração da sua plataforma, serão mantidas no status "Em Análise" para sua avaliação e aprovação antes do atendimento. 1\) Entre no  **"Módulo Financeiro"**  e ative o  **"Aprovar manualmente solicitações de trocas de pedidos com cupom, vale ou crédito"**(segunda opção) ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-02-2024-11-57-12-7034-AM.png?width=688&height=300&name=image-png-Sep-02-2024-11-57-12-7034-AM.png) O que diferencia essa análise das demais é um alerta em vermelho indicando que o pedido é referente a uma segunda troca. O processo de aceite ou recusa permanece o mesmo. ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-02-2024-12-10-00-4432-PM.png?width=1341&height=549&name=image-png-Sep-02-2024-12-10-00-4432-PM.png)   **IMPORTANTE:** O sistema bloqueará qualquer compra que tenha sido realizada com vale-compras ou utilizando algum cupom de desconto, seja no valor total do pedido ou apenas em parte da compra. ### **Vale-compras (integração)** Para simplificar o gerenciamento de vouchers que precisam ser cancelados, a funcionalidade "Permitir cancelamento automático do vale-compras via integração" permite que o sistema se comunique diretamente com a plataforma para realizar o cancelamento automaticamente. Esse recurso no momento se encontra disponível apenas para e-commerces que utilizam a plataforma VTEX. ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image2-png-Sep-02-2024-12-03-59-1327-PM.png?width=688&height=301&name=image2-png-Sep-02-2024-12-03-59-1327-PM.png) Para saber mais como funciona, acesse essa [FAQ](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/cancelar-vale-compras-pelo-admin-na-vtex?hsLang=pt-br). - [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#main-content) - [Integrações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Transportadoras](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#transportadoras) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Jornada de Entregas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#jornada-de-entregas) - [Trocas e Devoluções](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es) - [Automações / Fluxo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#automa%C3%A7%C3%B5es-fluxo) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#fiscal) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Dashboard, Indicadores e Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#dashboard-indicadores-e-relat%C3%B3rios) - [Segurança e LGPD](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a-e-lgpd) - [Configurações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es) - [Perguntas Frequentes](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Área do cliente](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#%C3%A1rea-do-cliente) - [Reversas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reversas) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Exceções de Pedidos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#exce%C3%A7%C3%B5es-de-pedidos) - [Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#fiscal) - [Rastreio](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#rastreio) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Informações Gerais](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#informa%C3%A7%C3%B5es-gerais) - [Novidades da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#main-content) - [2024](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2024) - [2023](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2023) - [No Radar da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/no-radar-da-aftersale?hsLang=pt-br) - [Blog - Eventos, Matérias, Podcasts](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/blog-eventos-mat%C3%A9rias-podcasts?hsLang=pt-br) - [Troque Fácil V2](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#main-content) - [Correios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#correios) - [Plataforma de E-commerce](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#plataforma-de-e-commerce) [![Chill listening crop-3](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale-1.jpg?height=50&name=aftersale-1.jpg "Chill listening crop-3")](https://confi.com.vc/aftersale) Central de ajuda aftersale Copyright © 2026, Confi