--- title: Limite de dimensões dos Correios description: Os Correios possuem um limite de dimensões de transporte de volumes. Por acaso, o seu e-commerce utiliza VTEX, LINX, Woocommerce ou F1 e, possui produtos com tamanhos diversos? --- [Pular para o conteúdo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/limite-de-dimensões-dos-correios-como-bloqueio-de-apresentacao-ao-consumidor#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![aftersale.jpg\]](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale.jpg?height=50&name=aftersale.jpg) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) Seja bem-vindo a nossa base de conhecimento Aftersale. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br) 3. [Automações / Fluxo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#automa%C3%A7%C3%B5es-fluxo) # Limite de dimensões dos Correios ## Os Correios possuem um limite de dimensões de transporte de volumes. Por acaso, o seu e-commerce utiliza VTEX, LINX, Woocommerce ou F1 e, possui produtos com tamanhos diversos? Se a sua resposta for "Sim!", então, isto pode significar que possui produtos volumosos e por isso, **é importante garantir que o seu consumidor final tenha uma boa experiência ao solicitar uma troca ou devolução.** Do contrário, ao invés de ver seu problema sendo resolvido, ele voltará a ter uma quebra de expectativa ao tentar postar um produto ou ter a coleta de um produto, que não é transportado pelos Correios, por conta do tamanho.  **Veja aqui como configurar na [Aftersale](https://after.sale/) este detalhe importante que garante uma experiência fluida de trocas&devoluções.** Reafirmamos que esta configuração está disponível àqueles e-commerces que possuem seus pedidos guardados na VTEX, LINXCommerce, Woocommerce ou no sistema [F1](https://www.f1commerce.com/), pois estes já disponibilizam as informações de volumetria dos produtos (altura, largura e comprimento) e essas são imprescindíveis para realizar a validação do limite de dimensões dos Correios. Caso seu e-commerce utilize uma plataforma diferente e nela você já insere as informações de volumetria dos seus produtos, envie uma sugestão de melhoria para sugestoes\_confiaftersale@after.sale A configuração padrão de validação dos limites de dimensões dos Correios considera os valores máximos definidos pelo próprio transportador, ou seja, se não existir uma diminuição destes valores pro seu e-commerce, ele irá utilizar o [padrão dos Correios](https://www.correios.com.br/enviar/encomendas/saiba-mais-nacional) (busque pela seção "Limite de Dimensões"). Embora não seja possível customizar as dimensões acima daquelas definidas pelos Correios, é possível diminuí-las. ### Como fazer a configuração de limite de dimensões? A configuração é realizada pelo time de experiência do cliente da Aftersale. Portanto, caso queira habilitar esta configuração para o seu e-commerce, com ou sem diminuição dos limites dos Correios, envie um e-mail para suporte@after.sale com as seguintes informações: #### E-mail para Configuração com o limite dos Correios **Assunto**: Nome\_do\_seu\_ecommerce - Ativar Limite de Dimensões dos Correios **Conteúdo**: Gostaria de solicitar a ativação da configuração que bloqueia a apresentação dos Correios como modo de devolução ao meu consumidor, quando algum dos produtos a ser trocado/devolvido ultrapassar o limite máximo dos Correios.  #### E-mail para Configuração com diminuição do limite dos Correios **Assunto**: Nome\_do\_seu\_ecommerce - Ativar Limite de Dimensões dos Correios com Diminuição Customizada **Conteúdo**: Gostaria de solicitar a ativação da configuração que bloqueia a apresentação dos Correios como modo de devolução ao meu consumidor, quando algum dos produtos a ser trocado/devolvido ultrapassar algum dos limites máximos abaixo: \- Altura máxima = (altura que definir como máxima) \- Largura máxima = (largura que definir como máxima)  \- Comprimento máximo = (comprimento que definir como máximo) \- Soma máxima = (soma máxima das dimensões que definir) ### Em qual parte do fluxo de solicitação da reversa esta configuração impacta? Ela será impactada no momento em que o consumidor estiver escolhendo o modo de devolução do produto a ser trocado ou devolvido, conforme abaixo: ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/image-png-Mar-22-2023-09-06-48-8420-AM.png)   - [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#main-content) - [Integrações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Transportadoras](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#transportadoras) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Jornada de Entregas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#jornada-de-entregas) - [Trocas e Devoluções](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es) - [Automações / Fluxo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#automa%C3%A7%C3%B5es-fluxo) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#fiscal) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Dashboard, Indicadores e Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#dashboard-indicadores-e-relat%C3%B3rios) - [Segurança e LGPD](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a-e-lgpd) - [Configurações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es) - [Perguntas Frequentes](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Área do cliente](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#%C3%A1rea-do-cliente) - [Reversas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reversas) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Exceções de Pedidos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#exce%C3%A7%C3%B5es-de-pedidos) - [Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#fiscal) - [Rastreio](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#rastreio) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Informações Gerais](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#informa%C3%A7%C3%B5es-gerais) - [Novidades da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#main-content) - [2024](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2024) - [2023](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2023) - [No Radar da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/no-radar-da-aftersale?hsLang=pt-br) - [Blog - Eventos, Matérias, Podcasts](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/blog-eventos-mat%C3%A9rias-podcasts?hsLang=pt-br) - [Troque Fácil V2](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#main-content) - [Correios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#correios) - [Plataforma de E-commerce](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#plataforma-de-e-commerce) [![Chill listening crop-3](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale-1.jpg?height=50&name=aftersale-1.jpg "Chill listening crop-3")](https://confi.com.vc/aftersale) Central de ajuda aftersale Copyright © 2026, Confi