--- title: Status e mensagens que são enviadas na Jornada de Entrega description: Aqui você consegue visualizar todos os status e mensagens que o consumidor final de JE recebem. --- [Pular para o conteúdo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/pt-br/conhecimento/status-mensagens-que-s%C3%A3o-enviadas-na-jornada-de-entrega#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![aftersale.jpg\]](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale.jpg?height=50&name=aftersale.jpg) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) Seja bem-vindo a nossa base de conhecimento Aftersale. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br) 3. [Jornada de Entregas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#jornada-de-entregas) # Status e mensagens que são enviadas na Jornada de Entrega ## Aqui você consegue visualizar todos os status e mensagens que o consumidor final de JE recebem. **Ao contratarem o produto Jornada de Entrega (JE), os e-commerces podem, também, contratar o serviço de mensageria conforme o plano aftersale escolhido.  Listamos aqui os status e as mensagens que os consumidores devem receber de acordo com o canal disponibilizado pelo e-commerce.** **- Boas-vindas WhatsApp** "Olá, XXX! Obrigada por comprar com XXX. Você pode acompanhar o status do seu pedido de forma simples e rápida, sempre que quiser." - **Boas-vindas SMS** ": Olá, XXX! Confira essa dica: Você pode acompanhar o status do seu pedido sempre que quiser através do link . PEDIDO #" - **Processando Pagamento** "Ainda estamos aguardando o recebimento do seu pagamento com sucesso. Em breve, seu pedido poderá ser aprovado. Aguarde ;)" - **Pagamento Aprovado** "Ótimo! Sua compra foi aprovada com sucesso! Agora, vamos começar a cuidar da sua entrega." - **Preparando envio** "Já está quase tudo pronto para o envio. Sua entrega será faturada nas próximas horas. Aguarde!" - **Pagamento Negado** "Que pena! Seu pedido ainda não foi aprovado. Que tal tentar de novo com outra forma de pagamento?" - **Pronto para envio** "A Nota Fiscal da sua compra foi emitida e está pronta para entrar em trânsito. Continue acompanhando!" - **Pedido Cancelado** "Que pena! Não conseguiremos rastrear sua entrega. Que tal tentarmos novamente?" - **Enviado** "Avisaremos sempre que houver uma novidade sobre sua entrega. Fique de olho!" - **Quase lá** "Sua mercadoria está em trânsito e acabou de ser transferida para uma unidade mais próxima do destino." - **Você tem um alerta de entrega!** "Infelizmente houve problema com seu pacote e ele não poderá ser entregue." - **Atenção! Sua ação é necessária** "Há uma inconsistência no endereço de destino. Por favor, clique para informar seu CEP. Por favor, clique aqui para enviar as informações solicitadas." - **Falha na entrega** "Infelizmente houve problema com seu pacote e ele não poderá ser entregue. Clique aqui caso precise de ajuda." - **Chegando!** "Atenção, prepare-se para receber sua entrega em breve ;) Clique aqui para confirmar a entrega do pacote." - **Entrega finalizada com sucesso :)** "Sua entrega foi recebida. Clique aqui caso não tenha recebido." - **Aguardando atualização** "Aguarde por uma nova atualização nos próximos dias úteis."   - [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#main-content) - [Integrações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Transportadoras](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#transportadoras) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Jornada de Entregas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#jornada-de-entregas) - [Trocas e Devoluções](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es) - [Automações / Fluxo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#automa%C3%A7%C3%B5es-fluxo) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#fiscal) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Dashboard, Indicadores e Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#dashboard-indicadores-e-relat%C3%B3rios) - [Segurança e LGPD](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a-e-lgpd) - [Configurações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es) - [Perguntas Frequentes](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Área do cliente](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#%C3%A1rea-do-cliente) - [Reversas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reversas) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Exceções de Pedidos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#exce%C3%A7%C3%B5es-de-pedidos) - [Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#fiscal) - [Rastreio](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#rastreio) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Informações Gerais](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#informa%C3%A7%C3%B5es-gerais) - [Novidades da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#main-content) - [2024](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2024) - [2023](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2023) - [No Radar da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/no-radar-da-aftersale?hsLang=pt-br) - [Blog - Eventos, Matérias, Podcasts](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/blog-eventos-mat%C3%A9rias-podcasts?hsLang=pt-br) - [Troque Fácil V2](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#main-content) - [Correios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#correios) - [Plataforma de E-commerce](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#plataforma-de-e-commerce) [![Chill listening crop-3](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale-1.jpg?height=50&name=aftersale-1.jpg "Chill listening crop-3")](https://confi.com.vc/aftersale) Central de ajuda aftersale Copyright © 2026, Confi