--- title: Reembolso pelo Pix description: Se você já oferece o PIX como meio de pagamento em seu e-commerce, que tal também disponibilizá-lo como opção de reembolso para esses casos? --- [Pular para o conteúdo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/pt-br/conhecimento/reembolso-pelo-pix#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![aftersale.jpg\]](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale.jpg?height=50&name=aftersale.jpg) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) Seja bem-vindo a nossa base de conhecimento Aftersale. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. 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Agora o e-commerce pode optar por solicitar a chave do consumidor direto no Customer, durante a solicitação de reversa. ![Screenshot\_1-Jan-22-2024-06-01-19-6638-PM](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/Screenshot_1-Jan-22-2024-06-01-19-6638-PM.png?width=688&height=373&name=Screenshot_1-Jan-22-2024-06-01-19-6638-PM.png) No Admin, o Reembolso fica sinalizado com a ação “**PIX**”: ![Screenshot\_2-Jan-22-2024-06-02-24-3773-PM](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/Screenshot_2-Jan-22-2024-06-02-24-3773-PM.png?width=688&height=324&name=Screenshot_2-Jan-22-2024-06-02-24-3773-PM.png) Para habilitar a funcionalidade, acesse no Admin **Configurações \> Reembolsos \> Configurar Reembolso**: ![Screenshot\_3-Jan-22-2024-06-01-19-8105-PM](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/Screenshot_3-Jan-22-2024-06-01-19-8105-PM.png?width=688&height=374&name=Screenshot_3-Jan-22-2024-06-01-19-8105-PM.png)![Screenshot\_4-Jan-22-2024-06-01-19-8254-PM](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/Screenshot_4-Jan-22-2024-06-01-19-8254-PM.png?width=688&height=428&name=Screenshot_4-Jan-22-2024-06-01-19-8254-PM.png) Habilitando a opção de reembolso, há três opções para configurar: - Permitir reembolso de compras realizadas pelo consumidor através de: - Somente por Pix. - Pix + outro meio de pagamento. - Pix ou Métodos de pagamento reembolsáveis por transferência bancária. - Solicitar chave PIX ao consumidor. - Permitir reembolso para PIX de terceiros. ![Screenshot\_5-3](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/Screenshot_5-3.png?width=613&height=479&name=Screenshot_5-3.png) Caso você identifique no pedido, a forma de pagamento pelo nome padrão "PIX", apenas a configuração no ADMIN será suficiente para que o sistema comece a respeitar a configuração.  Entretanto, caso o PIX seja identificado dentro do pedido com outra terminologia (ex.: instantPayment) você deve enviar uma solicitação para o chat ou e-mail: **suporte@after.sale** indicando exatamente a terminologia que utiliza para identificar a forma de pagamento PIX dentro dos seus pedidos. 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