--- title: Troca de Novo Produto ou Vale para o Consumidor description: Como configurar a Troca de Novo Produto ou Vale para o Consumidor --- [Pular para o conteúdo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troca-de-novo-produto-ou-vale-para-o-consumidor#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![aftersale.jpg\]](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale.jpg?height=50&name=aftersale.jpg) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) Seja bem-vindo a nossa base de conhecimento Aftersale. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br) 3. [Trocas e Devoluções](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es) # Troca de Novo Produto ou Vale para o Consumidor Para habilitar essa funcionalidade basta acessar o admin e ir em [Configurações \> Reembolso \> Configurar reembolso](https://admin.troquefacil.com.br/settings/config-refund):![Screenshot\_1-Jul-12-2024-02-33-57-9935-PM](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/Screenshot_1-Jul-12-2024-02-33-57-9935-PM.png?width=688&height=378&name=Screenshot_1-Jul-12-2024-02-33-57-9935-PM.png) ![Screenshot\_2-Jul-12-2024-02-33-58-0255-PM](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/Screenshot_2-Jul-12-2024-02-33-58-0255-PM.png?width=688&height=248&name=Screenshot_2-Jul-12-2024-02-33-58-0255-PM.png)![Screenshot\_3-Jul-12-2024-02-33-57-7346-PM](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/Screenshot_3-Jul-12-2024-02-33-57-7346-PM.png?width=611&height=386&name=Screenshot_3-Jul-12-2024-02-33-57-7346-PM.png) Ao disponibilizar apenas um método de reembolso para troca, o consumidor não terá visibilidade do método de reembolso, apenas da ação de troca. Por outro lado, ao disponibilizar métodos de reembolsos combinados, o consumidor precisará escolher qual método de reembolso deseja receber a partir da ação de troca.   **Visualização do consumidor na hora de abrir a reversa pelo customer**:![Screenshot\_4-Jul-12-2024-02-33-57-7053-PM](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/Screenshot_4-Jul-12-2024-02-33-57-7053-PM.png?width=688&height=714&name=Screenshot_4-Jul-12-2024-02-33-57-7053-PM.png)![Screenshot\_5 1](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/Screenshot_5%201.png?width=688&height=692&name=Screenshot_5%201.png)   **Visualização da reversa dentro do admin**:![Screenshot\_12-1](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/Screenshot_12-1.png?width=688&height=244&name=Screenshot_12-1.png)![Screenshot\_9-3](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/Screenshot_9-3.png?width=688&height=306&name=Screenshot_9-3.png)   **Visualização do reembolso dentro do admin**:![Screenshot\_8-3](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/Screenshot_8-3.png?width=688&height=234&name=Screenshot_8-3.png)![Screenshot\_10-3](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/Screenshot_10-3.png?width=688&height=231&name=Screenshot_10-3.png) Artigos relacionados: - 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