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title: Como o meu consumidor pode abrir uma solicitação?
description: Abertura de solicitação pelo customer
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# Como o meu consumidor pode abrir uma solicitação?

## O consumidor deverá acessar o link do Customer, encaminhado pelo nosso time para você. Ao acessar, ele deverá informar o número do pedido, selecionar o(s) produto(s) que deseja trocar ou devolver e preencher as demais informações solicitadas. Confira abaixo como é simples realizar o processo de troca ou devolução.

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Em caso de dúvidas ou necessidade de apoio, acesse o nosso chat de atendimento, localizado no canto inferior direito da plataforma, para falar diretamente com a nossa equipe de suporte.

Se preferir, você pode entrar em contato pelo e-mail: **suporte@after.sale**.

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