--- title: Habilitando Pontos de Devolução Jadlog description: Habilitando Pontos de Devolução Jadlog. --- [Pular para o conteúdo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/habilitando-pontos-de-devolução-jadlog#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![aftersale.jpg\]](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale.jpg?height=50&name=aftersale.jpg) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) Seja bem-vindo a nossa base de conhecimento Aftersale. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br) 3. [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) # Habilitando Pontos de Devolução Jadlog ## Como configurar exibição dos pontos de devolução da Jadlog? Para habilitar os **pontos de devolução** é só ir em **Configurações \> Logística \> JadLog** e na área de “**Utilizar serviços do contrato**” habilitar a opção “**Pontos de devolução**”. ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/Screenshot_1-png-Oct-16-2023-02-43-11-1716-PM.png) Em **Pontos de Devolução** é possível definir o **prazo de expiração** que conterá a quantidade de dias definida pelo e-commerce, que o seu consumidor terá para levar os produtos da reversa até o ponto de devolução.  Este prazo será utilizado para calcular e enviar o e-mail de aviso de expiração do prazo de devolução de produtos no ponto escolhido. ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/Screenshot_2-png-Oct-16-2023-02-43-57-2687-PM.png) **Exibição dos Pontos de Devolução**, temos quatro configurações com duas regras cada, sendo elas: **Sim** (seguir o padrão da transportadora) e **Limitar Exibição** (alterar o padrão para o desejado): - Exibir pontos de devolução por tamanho do produto. - Exibir pontos de devolução para todas as faixas de CEP. - Exibir pontos de devolução sem prazo para exibição deste modo de devolução. - Exibir pontos de devolução para todos os motivos de troca e devolução cadastrados. **Exibir pontos de devolução por tamanho do produto**, temos as opções: **Sim**: respeitado o limite padrão de tamanho de produtos estabelecido pela transportadora Jadlog: até 60cm x 60cm x 60cm e \<10kg.  **Limitar Exibição**: este limite pode ser alterado apenas para um tamanho menor que o limite padrão estabelecido pela transportadora. ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/Screenshot_3-png-3.png) ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/Screenshot_4-png-4.png) **Exibir pontos de devolução para todas as faixas de CEP**, temos as opções: **Sim**: irá exibir os pontos de devolução para todos os CEP\`s. **Limitar Exibição**: habilita a opção para definir quais faixas de CEP poderão ser atendidas por pontos de devolução. ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/Screenshot_5-png-1.png) Para cadastrar as faixas é só clicar em “**Cadastrar nova faixa de CEP**”.  E temos a tela “**Faixas de CEP cadastrado**” para verificar as faixas de CEP cadastradas. ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/Screenshot_6-png-2.png) ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/Screenshot_7-png-2.png) ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/Screenshot_8-png-1.png) **Exibir pontos de devolução sem prazo para exibição deste modo de devolução**, temos as opções: **Sim**: não limite a exibição dos pontos pelo prazo. **Limitar Exibição**: pode definir um prazo máximo para exibir os pontos de devolução após a entrega do pedido, ao exceder o prazo, não será apresentado os pontos de devolução como um modo de devolução. ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/Screenshot_9-png-1.png) ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/Screenshot_10-png.png) Esta limitação de pontos de devolução por prazo será somente utilizada caso a solicitação da reversa seja válida e chegue até de Modo de Devolução. Sendo assim, caso o prazo para solicitação configurado em Prazos e Motivos esteja inválido, a solicitação da reversa será bloqueada e, portanto, não será apresentada nenhuma interface da solicitação, logo não será utilizada a configuração de limite por motivos dos pontos de devolução. Entretanto, se o prazo da solicitação configurado em **Prazos e Motivos** esteja válido permitindo a solicitação da reversa, quando o fluxo chegar a tela de Modo de Devolução, poderão ocorrer os seguintes cenários:  **1 -**  Se o prazo que limita a apresentação dos pontos de devolução tenha sido excedido, os pontos de devolução não serão apresentados na tela de **Modo de Devolução** durante a solicitação desta reversa. **2 -** Se o prazo que limita a apresentação dos pontos de devolução não tenha sido excedido e nenhuma outra regra de limitação for aplicada, então os pontos de devolução serão apresentados na tela de **Modo de Devolução** durante a solicitação desta reversa. **3 -** Se não houver limitação de prazo configurado para exibição dos pontos de devolução, então serão exibidos os pontos de devolução da Jadlog na tela de **Modo de Devolução** durante a solicitação desta reversa. **Exibir pontos de devolução para todos os motivos de troca e devolução cadastrados**, temos as opções: **Sim**: exibir todos os motivos de troca e devolução cadastrados. **Limitar Exibição**: habilita quais motivos existentes de troca e/ou devolução, o método de Pontos de Devolução poderão ser apresentados. ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/Screenshot_11-png.png) ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/Screenshot_12-png.png) - 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