--- title: Disponibilizando o ambiente de trocas e devoluções para o cliente final description: Nesse artigo vamos mostrar como configurar o ambiente de trocas e devoluções para o consumidor. --- [Pular para o conteúdo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/pt-br/conhecimento/como-disponibilizar-o-ambiente-de-trocas-e-devoluções-para-o-cliente-final#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![aftersale.jpg\]](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale.jpg?height=50&name=aftersale.jpg) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) Seja bem-vindo a nossa base de conhecimento Aftersale. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br) 3. [Trocas e Devoluções](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es) # Disponibilizando o ambiente de trocas e devoluções para o cliente final ## Nesse artigo vamos mostrar como configurar o ambiente de trocas e devoluções para o consumidor. **Facilite o acesso do seu cliente ao ambiente de trocas e devoluções e ganhe ainda mais a confiança dele na sua marca.** 1. Link na política de trocas 2. Página “embedada” dentro do site 3. Link único de troca 4. Selo de confiança aftersale ### **Link na política de trocas** - O e-commerce pode disponibilizar o link dentro da política de trocas. - https://loja.troquefacil.com.br ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Jan-25-2021-01-14-51-52-PM.png) ### **Página “embedada” dentro do site** - Embedar o link de trocas e devoluções - Ex: [https://loja.send4.com.br/pagina/troca-ou-devolucao.html](https://loja.send4.com.br/pagina/troca-ou-devolucao.html) - para isso basta carregar o seu link de trocas e dovoluções ex: [https://demo.troquefacil.com.br/](https://demo.troquefacil.com.br/) dentro de um iframe \* - \*com o parâmetro embed=1 a sua logo não aparece ![embed](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/embed.jpg?width=688&name=embed.jpg) ### **Link único de troca** - Com esta função o e-commerce disponibiliza a troca e devolução dentro do ambiente logado do cliente. Para isso basta implementar dentro de cada pedido um botão com o link de trocas passando depois do order o número do pedido, seguido do e-mail ou cpf do cliente (depende da regra configurada no admin) - Ex: [https://demo.troquefacil.com.br/order/1100851118758-01/gabriel@after.sale?embed=1](https://demo.troquefacil.com.br/order/1100851118758-01/gabriel@after.sale?embed=1)   ### **Selo de confiança aftersale** - E por último utilizar o selo personalizado aftersale no rodapé da loja, veja como pegar o código dentro do painel Admin. - https://admin.troquefacil.com.br/settings/customization/stump ![Screenshot\_1-Aug-21-2024-06-10-37-3518-PM](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/Screenshot_1-Aug-21-2024-06-10-37-3518-PM.png?width=688&height=381&name=Screenshot_1-Aug-21-2024-06-10-37-3518-PM.png)    - [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#main-content) - [Integrações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Transportadoras](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#transportadoras) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Jornada de Entregas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#jornada-de-entregas) - [Trocas e Devoluções](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es) - [Automações / Fluxo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#automa%C3%A7%C3%B5es-fluxo) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#fiscal) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Dashboard, Indicadores e Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#dashboard-indicadores-e-relat%C3%B3rios) - [Segurança e LGPD](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a-e-lgpd) - [Configurações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es) - [Perguntas Frequentes](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Área do cliente](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#%C3%A1rea-do-cliente) - [Reversas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reversas) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Exceções de Pedidos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#exce%C3%A7%C3%B5es-de-pedidos) - [Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#fiscal) - [Rastreio](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#rastreio) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Informações Gerais](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#informa%C3%A7%C3%B5es-gerais) - [Novidades da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#main-content) - [2024](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2024) - [2023](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2023) - [No Radar da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/no-radar-da-aftersale?hsLang=pt-br) - [Blog - Eventos, Matérias, Podcasts](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/blog-eventos-mat%C3%A9rias-podcasts?hsLang=pt-br) - [Troque Fácil V2](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#main-content) - [Correios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#correios) - [Plataforma de E-commerce](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#plataforma-de-e-commerce) [![Chill listening crop-3](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale-1.jpg?height=50&name=aftersale-1.jpg "Chill listening crop-3")](https://confi.com.vc/aftersale) Central de ajuda aftersale Copyright © 2026, Confi