--- title: Configuração de Perfis de Usuários Aftersale 🛠️ description: Configuração de Perfis de Usuários Aftersale --- [Pular para o conteúdo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/pt-br/conhecimento/configuração-de-perfis-aftersale#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![aftersale.jpg\]](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale.jpg?height=50&name=aftersale.jpg) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) Seja bem-vindo a nossa base de conhecimento Aftersale. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br) 3. [Trocas e Devoluções](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es) # Configuração de Perfis de Usuários Aftersale 🛠️ #### Como Cadastrar um Novo Usuário       **1.** Acesse [**Configurações \> Usuários e acessos \> Listagem de usuários**](https://admin.troquefacil.com.br/settings/users/list) **![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/1-png-2.png?width=688&height=326&name=1-png-2.png)**       **2.** Clique no botão **"+"** para adicionar novo usuário ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/2-png-2.png?width=688&height=189&name=2-png-2.png)       **3.** Preencha: 1. - Nome completo do usuário - E-mail do usuário ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/2%201-png.png?width=520&height=646&name=2%201-png.png) ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/2%202-png.png?width=221&height=114&name=2%202-png.png) ### Tipos de Perfis Disponíveis | **Perfil** | **Permissões** | **Restrições** | | --- | --- | --- | | **Administrador** | Acesso total a todas as funcionalidades | - | | **Agente** | Acesso ao painel administrativo (exceto configurações) Não pode realizar pagamentos de reembolsos | Pode receber permissão especial para pagamentos | | **Logística** | Acesso apenas à área de logística (recebimento e fiscal) | Visualização limitada no menu | | **Financeiro** | Acesso somente à área de reembolsos e pagamentos | Visualização limitada no menu | ⚠️ Somente usuários com perfil de Administrador podem conceder ou alterar permissões. #### Configurações Especiais 🔹 **Permissão Especial para Agentes** - - Habilita pagamento de reembolsos - Permite acesso sem restrição de IP (quando há bloqueio ativo) 🔹 **Vinculação de Lojas** - - **Origem do pedido:** Restringe acesso apenas às reversas/reembolsos da loja vinculada - **Destino do pedido:** Restringe acesso às reversas/reembolsos pelo destino configurado 🔹 **Autenticação Extra** - - Permite acesso adicional para operadores de Logística/Financeiro: - Às reversas - Aos reembolsos - Ou ambos #### Observações sobre Interface **Perfil de Logística** - - Menu visível: Rastreio, Logística, Alerta, Tema e Meu Perfil - Funções ocultas: - Botão "Buscar" - Botão "Filtrar" - Botão "Exportar" - Clicar na logo não redireciona ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-25-2023-06-26-41-6735-PM.png?width=1365&height=618&name=image-png-Sep-25-2023-06-26-41-6735-PM.png) **Perfil de Financeiro** - - Menu visível: Rastreio, Reembolso, Alerta, Tema - Funções disponíveis: - Filtrar - Exportar reembolsos - Funções ocultas: - Botão "Buscar" - Clicar na logo não redireciona ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-28-2023-12-19-39-7501-PM.png?width=1365&height=622&name=image-png-Sep-28-2023-12-19-39-7501-PM.png) ### Filtros de Usuários ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/3-png-2.png?width=1480&height=410&name=3-png-2.png) - **Pesquisar usuário** (busca por nome/e-mail) - **Tipo de conta** (seleção por perfil) - **Seller(s) de origem vinculado(s)** - **Seller(s) de destino vinculado(s)** **![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/3%201-png.png?width=500&height=423&name=3%201-png.png)**   - [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#main-content) - [Integrações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Transportadoras](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#transportadoras) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Jornada de Entregas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#jornada-de-entregas) - [Trocas e Devoluções](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es) - [Automações / Fluxo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#automa%C3%A7%C3%B5es-fluxo) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#fiscal) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Dashboard, Indicadores e Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#dashboard-indicadores-e-relat%C3%B3rios) - [Segurança e LGPD](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a-e-lgpd) - [Configurações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es) - [Perguntas Frequentes](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Área do cliente](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#%C3%A1rea-do-cliente) - [Reversas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reversas) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Exceções de Pedidos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#exce%C3%A7%C3%B5es-de-pedidos) - [Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - 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