--- title: Alterar e-mail e telefone do cliente description: Com o objetivo de oferecer mais flexibilidade aos operadores do Trocas e Devoluções (T&D), diante de desafios com informações de contato às vezes incorretas, agora é possível editar o e-mail e o número de telefone. --- [Pular para o conteúdo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/alterar-e-mail-e-telefone-do-cliente#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![aftersale.jpg\]](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale.jpg?height=50&name=aftersale.jpg) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) Seja bem-vindo a nossa base de conhecimento Aftersale. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br) 3. [Trocas e Devoluções](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es) # Alterar e-mail e telefone do cliente Com o objetivo de oferecer mais flexibilidade aos operadores do Trocas e Devoluções (T&D), diante de desafios com informações de contato às vezes incorretas, agora é possível editar o e-mail e o número de contato do cliente. Isso visa aprimorar a eficiência operacional, assegurando que, durante consultas na plataforma, a mesma esteja com dados verídicos e atualizados.   Para ativar a funcionalidade que permite essa edição siga o caminho (Nome do E-commerce) \> Configurações \> Configurações Iniciais):   1º -  Entre em “Configurações” ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image7-png-Jan-19-2024-12-03-42-4398-PM.png?width=688&height=268&name=image7-png-Jan-19-2024-12-03-42-4398-PM.png)   2º - Clique em “Configurações Iniciais” ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image4-png-Jan-19-2024-12-04-08-2037-PM.png?width=688&height=282&name=image4-png-Jan-19-2024-12-04-08-2037-PM.png) 3º -  Clique em “Editar” e ative a flag: “Editar manualmente o E-mail e Telefone de contato na reversa”: ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image3-png-Jan-19-2024-12-04-41-9899-PM.png?width=688&height=283&name=image3-png-Jan-19-2024-12-04-41-9899-PM.png) 4º - Clique em “Confirmar” ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image1-png-Jan-19-2024-12-05-28-8636-PM.png?width=688&height=251&name=image1-png-Jan-19-2024-12-05-28-8636-PM.png)   Pronto, você já consegue editar os dados do e-mail e do telefone.   5º - Entre na reversa que deseja alterar o dados de contato e clique no ícone do lápis ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image6-png-3.png?width=688&height=285&name=image6-png-3.png) 6º -  Edite os dados e clique em “Salvar”: ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image2-png-Jan-19-2024-12-07-10-5664-PM.png?width=688&height=294&name=image2-png-Jan-19-2024-12-07-10-5664-PM.png)   7º - Dados de contato com o cliente alterados com sucesso! ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image5-png-Jan-19-2024-12-07-49-7695-PM.png?width=688&height=279&name=image5-png-Jan-19-2024-12-07-49-7695-PM.png)   Somente poderá editar os dados enquanto a reversa não for resolvida ou cancelada.   - [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#main-content) - [Integrações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Transportadoras](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#transportadoras) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Jornada de Entregas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#jornada-de-entregas) - [Trocas e Devoluções](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es) - [Automações / Fluxo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#automa%C3%A7%C3%B5es-fluxo) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#fiscal) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Dashboard, Indicadores e Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#dashboard-indicadores-e-relat%C3%B3rios) - [Segurança e LGPD](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a-e-lgpd) - [Configurações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es) - [Perguntas Frequentes](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Área do cliente](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#%C3%A1rea-do-cliente) - [Reversas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reversas) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Exceções de Pedidos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#exce%C3%A7%C3%B5es-de-pedidos) - [Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#fiscal) - [Rastreio](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#rastreio) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Informações Gerais](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#informa%C3%A7%C3%B5es-gerais) - [Novidades da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#main-content) - [2024](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2024) - [2023](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2023) - [No Radar da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/no-radar-da-aftersale?hsLang=pt-br) - [Blog - Eventos, Matérias, Podcasts](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/blog-eventos-mat%C3%A9rias-podcasts?hsLang=pt-br) - [Troque Fácil V2](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#main-content) - [Correios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#correios) - [Plataforma de E-commerce](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#plataforma-de-e-commerce) [![Chill listening crop-3](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale-1.jpg?height=50&name=aftersale-1.jpg "Chill listening crop-3")](https://confi.com.vc/aftersale) Central de ajuda aftersale Copyright © 2026, Confi