Seu e-Commerce possui integração com sistemas de ERP?
Se sim, a partir de agora você pode facilmente atender suas regras de negócio com as novas funcionalidades:
- Aceite mediante emissão de NFD
- Aprovação de NFD
- Anexo de Reembolso
Aceite mediante emissão de NFD
Reversas em Análise podem ser aprovadas solicitando a emissão de uma NFD. Para isso basta clicar em Aceitar > Aceitar mediante emissão de NFD (nota fiscal de devolução).
Ao fazer isso, o status da reversa muda para "Nota Fiscal Pendente" e o sistema encaminha um e-mail para o cliente com um link para a inclusão do arquivo e a lista dos itens que serão aceitos na reversa.
Clicando no link dentro do e-mail, o cliente será redirecionado à interface onde ele irá inserir o arquivo da NFD.
⚠️ Assim que a NFD é solicitada, a reversa será processada no transportador determinado para sua reversa (depende da regra de negócio de cada cliente) e fica com o status de “Aguardando Envio”.
Aprovação de NFD
Ao receber os itens com a funcionalidade fiscal ativa, será possível aprovar uma NFD gerada pelo solicitante, tão logo os itens tenham sido conferidos e a Reversa não tenha status “Recebido” e seu reembolso em “Aguardando NFD”.
Selecione a(s) reversa(s) que serão tratadas e clique no botão “Informar NFD”:
Fazendo isso, uma janela de detalhes se abre para verificar uma NFD anexada e os itens recebidos da reversa. Se necessário, use o botão “Visualizar NFD” para abrir o documento em nova aba do navegador:
Caso a NFD esteja correta, informe o número e clique em “Confirmar”, imediatamente você será redirecionado para o próximo pedido ou volta para a listagem.
Caso uma NFD esteja errado, clique em “Recusar”.
Caso Recuse a NFD informe claramente o motivo da recusa e confirme para seguir as demais tratativas:
Informar o motivo da recusa é essencial, pois ele será incluído no e-mail de solicitação de emissão de NFD que será enviado ao solicitante imediatamente após a confirmação.
Anexo de Reembolso
Ao pagar um reembolso com a funcionalidade ativa, você sempre terá a opção de anexar um arquivo de comprovante:
Seu arquivo será enviado por e-mail ao solicitante, que poderá acessar via um link:
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