Agora, os seus consumidores podem ter total visibilidade sobre o processo de logística reversa. Eles podem acompanhar o status da solicitação de devolução ou troca incluindo o rastreamento dos produtos desde a coleta ou postagem pela transportadora, proporcionando uma experiência mais transparente e segura, gerando maior confiança para sua marca.
Para que os clientes consigam acompanhar a sua solicitação, devem ir no link que utilizam para realizar a solicitação de troca ou devolução, informar os dados solicitados(Nº do pedido + e-mail ou cpf) e clicar no botão “Acompanhar solicitação existente”:
Caso tenha uma solicitação de reversa aberta para o pedido, o sistema irá mostrar o status no qual a reversa se encontra e caso esteja em trânsito o acompanhamento dos status