Os reembolsos nascem sempre que uma solicitação de reversa é criada, pois toda reversa terá um reembolso a ser pago. Os tipos de reembolsos podem ser:
- Trocas: significa que o cliente quer trocar um produto, o pagamento pode ser por vale compras ou novo produto (dependendo da sua configuração).
- Devolução: quando o cliente quer o dinheiro dele de volta.
Caso seu cliente tenha aceitado um "Vale Compras" mas por algum motivo ele entrou em contato com o SAC da loja e disse que queria um "Estorno", você pode fazer essa alteração dentro da ação do Reembolso, seguindo o fluxo normalmente.
Tipos de Ações:
- Estorno: estornar o valor no cartão de crédito da compra.
- Transferência: TED ou DOC para conta bancária do cliente.
- Vale-compras: Código a ser usado no valor da compra na plataforma.
- Novo produto: Novo produto.
- Crédito: Crédito na plataforma (para algumas plataformas).