Posso alterar os motivos de solicitação de troca ou devolução?
Sim. É possível alterar os motivos informados pelo consumidor no recebimento dos produtos.
🚫 Após a alteração e recebimento dos produtos, não será mais permitido a alteração de status.
Por que não estou conseguindo alterar os motivos de solicitação de troca ou devolução?
Somente será permitido alterar o valor caso o motivo selecionado pelo consumidor não tenha sido deletado da sua lista de motivos.
Além disso, os produtos já recebidos não podem ter motivos alterados.
⚠️ Caso nenhuma das hipóteses tenha acontecido, entre em contato com o nosso suporte.