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Base de Conhecimento
Você vai encontrar artigos que explicam o funcionamento da ferramenta e todas as funcionalidades disponíveis.
- Botão imprimir página da Reversa e Reembolso
- Quais configurações posso fazer para reembolso?
- Dados Bancários na abertura de reversa pelo Admin
- Assertividade na alteração de motivo por alterar ação do reembolso
- Alteração manual do endereço de destino dentro da reversa
- 🔁 Como abrir uma reversa via Customer
Integrações
- Integração Magento V2
- API Pública do T&D - Aftersale
- Integração Tray Commerce
- Integração NuvemShop
- Adicionando os dados do seu contrato com a JadLog
- Integração Wake
- Integração Braspress
- Integração Middleware F1
- Integrações disponíveis
- Vincular Usuário por Loja Parceira (Canal)
- Integração Magazord
- Integração Jet.Ecommerce
- Integração WooCommerce
- Integração WhatsApp Business
- Novo cálculo de reembolso com a Tray Corp
- Integração Jadlog
- Integração Salesforce
- Integração Irroba
- Integração Live eCommerce
- Subtrair valor de cashback Vtex
- Integração VTEX e VTEX IO
- Integração Moovin
- Integração VNDA
- Integração Yampi
- Integração DCG core
- Como configurar a Aftersale com o Provedor de WhatsApp 360Dialog
- Integração Connector Transportadoras
- Integração Wapstore / Uappi
- Manual de Instalação do Aplicativo Aftersale na Bling
- Integração Xtech
- Integração Live E-commerce
- Integração ShopPub
- Integração Loja Integrada
- Integração Oracle
- Integração Magento V1
- Integração DOOCA
- Integração Total Express
- Integração Shopify
- Integração WBuy
Transportadoras
Logística
Jornada de Entregas
- Configurando Webhook na Shopify
- Status Jornada de Entrega
- Status e mensagens que são enviadas na Jornada de Entrega
- Dados das Plataformas para Rastreio de pedidos da Jornada de Entrega.
- Atualização da tela detalhamento de Pacotes e Ocorrências
- Canais de notificação da entrega de pedidos
- Customização de status JE
- Tratamento das ocorrências de logística base
- Habilitar o Webhook na Vtex
- Disponibilização de e-mail como canal de notificação na JE
- Customizações Jornada de Entrega
- Requisitos para instalar Jornada de Entrega
- EDI códigos de rastreio
- Embarcar aplicação na página de detalhes do pedido
- Sessão de ocorrências no detalhamento do pacote
- Dashboard - Jornada de Entrega
- Oferta de Cupom no fim da Jornada de Entrega
- Ocorrências no Painel de Administração do Jornada de Entrega
- SelfConfig Jornada de Entrega
- Link externo para escolha de canal
- Jornada de Entrega - Múltiplos pacotes
Trocas e Devoluções
- Customizar regra de estorno de frete para "Retenção”
- Como configurar o Gift Card como forma de pagamento na VTEX
- Alteração de cores dos Status
- Informações Administrativas Internas
- Customizar conteúdo das telas do cliente
- Prazo de entrega na solicitação - validar ou não validar?
- Fretes grátis no cupom
- Customização avançada de e-mails
- Busca por seller (loja) no Reembolso
- Frete pago pelo consumidor
- Como gerar/regerar a senha do componente de logística reversa Correios WEB Services
- Ordem de preferências de retornos
- Como abrir uma reversa manual para pedidos não registrados no E-commerce
- Selo aftersale
- Customização de e-mail para Pontos de Devolução Jadlog
- Ponto de devolução - Lojas Físicas
- Configurar Preço de Venda x Preço Original
- Editar o conteúdo dos e-mails
- Como abrir reversas pelo admin
- Customização de mensagem da segunda troca
- Adicionar informações no e-mail de "Aprovação requer emissão de NFD"
- Minhas Lojas no ADMIN - Lojas físicas no pós venda
- Exibir código do voucher no reembolso
- Resposta para erros mapeados na geração de Credito na eMillenium
- Notificar Entrega Realizada para sellers (lojas) via e-mail
- Bloqueio de SKU (via Arquivo)
- Exibir preço dos pedidos na abertura da reversa
- Selo aftersale na Loja Integrada
- Estorno Total de Frete
- Configuração Módulo Assistência
- Como configurar o reembolso para ser aprovado de forma automática?
- Vincular usuários à sellers
- Alterar e-mail e telefone do cliente
- Como ofuscar os dados na plataforma(LGPD)?
- Disponibilizando o ambiente de trocas e devoluções para o cliente final
- Pagamento automático de reembolso após a aprovação
- Cancelar vale-compras pelo Admin na Vtex
- E-mail Transacional de Pagamento para Retenção 2.0: está de cara nova!
- NPS de Trocas e Devoluções
- Como receber o XML da NFD?
- Configurações de Coletas de Transportadoras
- Como alterar a modalidade de transporte da reversa (Correios)?
- Nota Fiscal de Transferência (NTF)
- Aceitar reversa com emissão de NFD & sem gerar código de postagem/coleta
- Como baixar o extrato de cobrança
- Como limitar o aumento máximo de % no valor do reembolso?
- Timeline da solicitação de troca/devolução
- Como visualizar os e-mails enviados para o consumidor?
- Bloqueio de segunda troca para o mesmo pedido
- Gerenciamento de Lojas no ADMIN
- Customização da tela de Retenção
- Permitir seleção de marca na hora de abrir reversa via ADMIN
- Configuração para solicitar detalhes bancários
- Lógica de estorno de frete para pedidos com mais de 1 produto
- Novo Status Reembolso: Aguardando Dados Bancários
- Módulo de Fidelização
- Configuração de Perfis de Usuários Aftersale 🛠️
- Troca de Novo Produto ou Vale para o Consumidor
- Integração de pagamento por crédito automático - Shoppub
- Bloqueio de produtos
- Principais status que tenho que acompanhar todos os dias
- Expiração de Senha de Acesso
- Reversas (integração com sistemas ERP)
- Aumento da Quantidade Mínima de Caracteres para Senhas
- Configuração de endereço de e-mail próprio para recebimento de respostas
- Aftersale em manutenção
- Mostrar apenas Loja Física de Origem
- Customização de Múltiplas Marcas
- Customização das logos e cores da área do cliente
- Configuração Dados Cadastrais
- Relatório de Cobranças do Último Mês pelo ADMIN
- Rotina de cancelamento de reversas paradas no status de "Nota fiscal pendente" e "Nota fiscal recusada"
- Aprovação Automática por valor e motivo de Reversas e Exceções de Retorno para Seller
- Novo E-mail Transacional e Customizável: Coleta Agendada
- Definir prazo para abertura de reversa pelo E-commerce (painel administrativo)
- Ajuste Layout seções de históricos
- Rastreio da logística reversa no Customer
- Exceção de reversas
- Tratamento de erros na integração com os correios
- Reenvio de Webhooks
- Integração com os Correios
- Configuração da aftersale
- Autenticação de Dois Fatores (2FA) via E-mail
- Exceção para Aprovação Automática de Reversa por Valor
- Configuração de Prazos e Motivos
- Configuração Retenção 2.0
- Reabertura de reversas canceladas
- Aprenda baixar o extrato de cobrança
- Entregabilidade de e-mails
- Integração Zendesk
- Selo aftersale na Vtex
- Alterar ordem de apresentação dos modos de devolução
- Módulo Retenção 1.0
- Reembolso pelo Pix
- LGPD : política e termos de uso
- Atalho para fazer buscas rápidas
- Selo aftersale na Nuvemshop
- Veja como fica uma reversa pela JadLog
- Situações das Reversas e Reembolsos
- Painel de Estatísticas
- Filtro de reversas e reembolsos
- Identificar Produtos dentro da aftersale
- Configuração de e-mail para CPF
- Blocklist de consumidor para reembolso automático
- Configuração para escolher ação e motivo em massa ao fazer uma solicitação
- Mais organização do Detalhes Bancários no Reembolsos
- Múltipla Seleção de Produtos
- Exemplos, dicas e validação de Dados Bancários
- Abertura de reversa manual
- Módulo Financeiro
- Configuração para evitar que a aftersale envie e-mails aos meus clientes
- Tenho produtos que deveriam ser apenas trocados ou apenas devolvidos. Posso limitar a ação?
- Problema no contrato dos correios do próprio e-commerce