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- Gerenciar lojas no Admin
- Limitar Devolução em Loja Física por Estado
- Novos relatórios exportados
- Visualizar e-mails enviados
- Filtrar reversas que tiveram produtos recebidos
- Configuração avançada de ação de reembolso de devolução
Gerenciar lojas do e-commerce no Admin
Seu e-commerce possui lojas físicas (sellers) utilizados como modo de devolução e/ou endereço de retorno de reversas? Então você pode gerenciar suas lojas através do painel administrativo da Aftersale.
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Limitar Devolução em Loja Física por Estado
Configuração que permite limitar a devolução em loja física apenas para aquelas lojas cadastradas no mesmo estado, considerando uma das duas perspectivas de comparação disponíveis:
- OU Endereço da Loja Física x Endereço do consumidor
(buscado do endereço de entrega do pedido) - OU Endereço da Loja Física x Endereço da loja de origem do pedido
(buscado com base no seller do pedido do primeiro produto da reversa)
Com esta configuração ativa, o e-commerce pode adequar esta política de devolução e regras fiscais no fluxo de solicitação de reversa no Trocas & Devoluções, tanto realizado pelo consumidor quanto pelo operador no admin.
Temos ainda a possibilidade de acrescentar a validação para bloqueio de todas as lojas físicas, considerando o prazo da emissão da nota fiscal do pedido.
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Novos relatórios exportados
Acessando a listagem de reversas, e clicando no ícone de Exportar, está disponível duas novas opções de relatórios pré-definidos:
» Exportar produtos (apenas recebidos)
» Exportar reversas com todos os seus reembolsos
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Visualizar e-mails enviados
Caso precise visualizar um e-mail que tenha sido enviado a um consumidor no decorrer da tratativa de reversa, basta acessar o Histórico de E-mails da reversa e clicar no botão
[ Visualizar ] correspondente ao e-mail que deseja conferir.
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Importante: As informações sensíveis serão apresentadas de forma ofuscada nesta visualização feita pelo painel administrativo.
Filtrar reversas que tiveram produtos recebidos
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Configuração avançada de ação de reembolso de devolução
Afim de que o sistema possa tratar de forma distinta os pedidos que possuem combinação de formas de pagamento, nossa plataforma é possível escolher uma configuração de ação de reembolso avançada, onde será possível selecionar a ação de reembolso correta para cada caso, com combinação de pagamento no pedido ou não e garantindo que o reembolso será gerado respeitando suas políticas de devolução.
