Como configurar uma transportadora genérica?

O que é a configuração de Transportadora Genérica?

A configuração de Transportadora Genérica permite cadastrar transportadoras que não possuem integração direta com o sistema, mas que podem ser utilizadas para coleta domiciliar na logística reversa.

Ela é usada quando o e-commerce precisa operar com parceiros logísticos próprios ou regionais.

Como acessar essa tela de configuração?

Siga o caminho abaixo no sistema:

1. Acesse o menu lateral esquerdo
2. Clique em Configurações (ícone de engrenagem)
3. Clique em Regras
4. Busque por “Configurar transportadora genérica”
5. Clique em “Configurar transportadora genérica”

Você será direcionado para a tela onde é possível ativar e configurar as transportadoras.

Como habilitar a transportadora genérica?

Na parte superior da tela:

• Localize a opção "Habilitar transportadora genérica"
• Ative o botão (toggle)
  
  

Quando ativado, o sistema permitirá o uso das transportadoras cadastradas para coleta domiciliar.

Como adicionar uma nova transportadora?

Para incluir uma transportadora:

1. Clique em "Adicionar transportadora"
2. Informe o nome da transportadora
3. Salve a configuração
   
   

As transportadoras adicionadas aparecerão na lista, como no exemplo:

• AS Logística

Também é possível:

• 👁 Ocultar temporariamente
• ➖ Remover da lista (se necessário)

O que significa “Obrigatório informar data de coleta”?

Se ativado:

• O solicitante da reversa deverá obrigatoriamente preencher a data da coleta
• A solicitação não poderá ser concluída sem essa informação
  
  Use essa opção quando a operação logística exigir agendamento formal.

O que significa “Obrigatório informar código de coleta”?

Se ativado:

• Será obrigatório informar o código da coleta fornecido pela transportadora
• Ideal para operações que trabalham com número de protocolo ou autorização prévia

É possível replicar essa configuração para outros e-commerces?

Sim.

Ao final da tela de configuração existe a funcionalidade:

"Abaixo, você pode replicar a regra para outros e-commerces"

 O que essa funcionalidade faz?

Ela permite que você copie exatamente a mesma configuração aplicada ao e-commerce atual para outros e-commerces vinculados à sua base.

Isso significa que serão replicados:

• ✅ Transportadoras cadastradas
• ✅ Status de habilitação da transportadora genérica
• ✅ Regras de obrigatoriedade (data de coleta e código de coleta)
• ✅ Demais parâmetros definidos nesta regra

Quando utilizar essa funcionalidade?

Essa opção é recomendada quando:

• A operação logística é padronizada entre diferentes lojas
• O grupo possui múltiplos e-commerces com a mesma transportadora
• Evitar retrabalho e reduzir risco de erro manual
• É necessário garantir consistência operacional entre marcas do mesmo grupo

⚠️ Pontos de atenção

Antes de replicar:

• Verifique se todos os e-commerces utilizam as mesmas transportadoras
• Confirme se as regras de obrigatoriedade fazem sentido para todas as operações
• Certifique-se de que não existe uma configuração específica já aplicada em outro e-commerce que possa ser sobrescrita

O que significam as configurações exibidas na lateral direita?

Na lateral direita estão configurações complementares da logística reversa:

• Habilitar o retorno para a loja de origem
• Obrigatoriedade de coleta domiciliar
• Permitir alteração de endereço de coleta
• Permitir alteração do método de retorno
• Separação de rastreio por produto
• Custo da logística reversa pago pelo consumidor
  
  

Essas opções impactam o comportamento da jornada de devolução, mas não são exclusivas da transportadora genérica.

O que acontece se eu desabilitar a transportadora genérica?

• As transportadoras cadastradas deixam de aparecer como opção na coleta
• O sistema passa a operar apenas com integrações logísticas padrão (se existirem)