Como configurar a regra para permitir a alteração do endereço de coleta?

Você deve realizar este processo quando precisar:

Ativar a opção para dar maior flexibilidade ao consumidor na definição do endereço de coleta.
Permitir ajustes no endereço no momento da abertura da solicitação.

No menu lateral do sistema em Operações, clique em Configurações
Clique em Regras
Localize a regra Permitir alteração de endereço de coleta.Clique sobre a regra para abrir as configurações.

Ao ativar a regra, você poderá definir os seguintes parâmetros:

Permitir alteração de endereço de coleta
Ao habilitar essa opção, o operador que estiver abrindo a solicitação pelo painel administrativo poderá alterar o endereço do consumidor no momento da criação da solicitação.

Permitir alteração de endereço pelo consumidor
Quando essa opção estiver habilitada, o próprio consumidor poderá alterar seu endereço, desde que a modalidade escolhida seja de coleta domiciliar.

Após salvar as configurações, o sistema aplicará automaticamente as regras definidas para alteração de endereço de coleta.

Caso encontre qualquer dificuldade durante o processo, entre em contato com o time de suporte.

Este artigo explica como configurar no sistema a regra que permite a alteração do endereço do consumidor nos casos em que o método de envio selecionado é coleta domiciliar, ou seja, quando a coleta é realizada na residência do consumidor.