--- title: Quais configurações posso fazer para reembolso? description: Veja quais são as configurações existentes para adequar sua política de trocas e devolução sobre a geração de reembolso (cálculo) e também sobre o pagamento do mesmo. --- [Pular para o conteúdo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/quais-configurações-posso-fazer-para-reembolso#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![aftersale.jpg\]](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale.jpg?height=50&name=aftersale.jpg) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) Seja bem-vindo a nossa base de conhecimento Aftersale. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br) # Quais configurações posso fazer para reembolso? ## Veja quais são as configurações existentes para adequar sua política de trocas e devolução sobre a geração de reembolso (cálculo) e também sobre o pagamento do mesmo. Para começar, assista o vídeo abaixo para aprender o caminho até as configurações de reembolso no painel administrativo:   A seguir, vamos contar mais detalhes de cada configuração disponível esperando esclarecê-las. ### 1. TELA DE CONFIGURAÇÕES DE REEMBOLSOS Você verá que existem três abas, para facilitar a interpretação e gerenciamento das regras de reembolso do seu e-commerce: **Resumo**, **Configurar Reembolso** e **Configurar Pagamento**. ### 2. ABA RESUMO Visualize de forma rápida as configurações de reembolso do seu e-commerce. ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/image-png-Aug-02-2023-08-06-15-6213-AM.png) ### 3. ABA CONFIGURAR REEMBOLSO Defina as regras para a geração e cálculo dos reembolsos a partir da solicitação do consumidor. ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/image-png-Aug-02-2023-08-08-29-2875-AM.png) #### 4. ABA CONFIGURAR PAGAMENTO Configure o processo de pagamento de reembolsos a ser feito pelo seu time financeiro.   ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/image-png-Aug-02-2023-08-10-32-1978-AM.png) - [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#main-content) - [Integrações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Transportadoras](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#transportadoras) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Jornada de Entregas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#jornada-de-entregas) - [Trocas e Devoluções](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es) - [Automações / Fluxo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#automa%C3%A7%C3%B5es-fluxo) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#fiscal) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Dashboard, Indicadores e Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#dashboard-indicadores-e-relat%C3%B3rios) - [Segurança e LGPD](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a-e-lgpd) - [Configurações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es) - [Perguntas Frequentes](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Área do cliente](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#%C3%A1rea-do-cliente) - [Reversas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reversas) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Exceções de Pedidos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#exce%C3%A7%C3%B5es-de-pedidos) - [Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#fiscal) - [Rastreio](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#rastreio) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Informações Gerais](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#informa%C3%A7%C3%B5es-gerais) - [Novidades da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#main-content) - [2024](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2024) - [2023](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2023) - [No Radar da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/no-radar-da-aftersale?hsLang=pt-br) - [Blog - Eventos, Matérias, Podcasts](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/blog-eventos-mat%C3%A9rias-podcasts?hsLang=pt-br) - [Troque Fácil V2](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#main-content) - [Correios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#correios) - [Plataforma de E-commerce](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#plataforma-de-e-commerce) [![Chill listening crop-3](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale-1.jpg?height=50&name=aftersale-1.jpg "Chill listening crop-3")](https://confi.com.vc/aftersale) Central de ajuda aftersale Copyright © 2026, Confi ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "VideoObject", "caption" : { "@type" : "MediaObject", "contentUrl" : "https://atendimento.tgroup.com.br/media-transcripts/127053980193/pt.vtt", "inLanguage" : "pt", "name" : "pt Captions" }, "contentUrl" : "https://20108050.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20108050/Novo%20organiza%C3%A7%C3%A3o%20de%20Configura%C3%A7%C3%B5es%20de%20Reembolsos.mp4", "dateModified" : "2025-09-09T21:13:21.826Z", "duration" : "PT4M6.002S", "height" : 720, "name" : "Novo organização de Configurações de Reembolsos", "thumbnailUrl" : "https://20108050.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20108050/Novo%20organiza%C3%A7%C3%A3o%20de%20Configura%C3%A7%C3%B5es%20de%20Reembolsos.mp4/medium.jpg", "uploadDate" : "2023-07-26T10:01:37.734Z", "width" : 1280 } ```