--- title: Como configurar a Jornada de Entrega no meu e-commerce? description: Para instalar o script da Jornada de Entrega na plataforma de e-commerce suportada é preciso garantir que o Google Tag Manager (GTM) está devidamente definido. Siga as instruções nas páginas a seguir --- [Pular para o conteúdo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/pt-br/conhecimento/como-configurar-o-ratreio-no-meu-e-commerce#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![aftersale.jpg\]](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale.jpg?height=50&name=aftersale.jpg) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) Seja bem-vindo a nossa base de conhecimento Aftersale. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Perguntas Frequentes](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br) 3. [Rastreio](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#rastreio) # Como configurar a Jornada de Entrega no meu e-commerce? Para instalar o script da *Jornada de Entrega* na plataforma de e-commerce suportada é preciso garantir que o Google Tag Manager (GTM) está devidamente definido. Siga as instruções nas páginas a seguir para configurar o GTM nas plataformas suportadas.  ### ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Oct-12-2020-07-16-13-71-PM.png)   Com o GTM definido corretamente, haverá a certeza de que o script será carregado em todas as páginas e assim o cliente não terá de se preocupar em adicionar o script da Jornada de Entrega manualmente em todas as páginas que ele deve aparecer. Veja como configurar o GTM na VTEX neste link: Caso o cliente não quiser configurar o GTM, ele deve garantir que o script será carregado nas páginas que casam com as expressões regulares abaixo: - / orders \\ / (\[a-zA-Z0-9\] + - \[a-zA-Z-0-9\] {2}) / - Página de detalhes do pedido. - / \\ / checkout \\ / orderPlaced \\ / \\? og = (\[a-zA-Z0-9\] +) / - Página de pedido, acessada após um pedido ser finalizado com sucesso. ### Shopify ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Oct-12-2020-07-18-26-71-PM.png)   Com o GTM definido corretamente, haverá a certeza de que o script será carregado em todas as páginas e assim o cliente não terá de se preocupar em adicionar o script da Jornada de Entrega manualmente em todas as páginas que ele deve aparecer. Caso o cliente não quiser configurar o GTM, ele deve garantir que o script será carregado nas páginas que casam com as expressões regulares abaixo: - / \[0-9\] + \\ / pedidos \\ / (\[a-f0-9\] +) $ / - Página de pedido pública (enviado por email após a compra). - / account \\ / orders \\ / (\[a-f0-9\] +) $ / - Página de pedido privada, acessada através da navegação dentro do e-commerce. - / \[0-9\] + \\ / checkouts \\ / (\[a-f0-9\] +) \\ / thank\_you $ / - Página de pedido, acessada após uma compra ser feita com sucesso. ### Tray Commerce ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Oct-12-2020-07-20-41-55-PM.png)   - [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#main-content) - [Integrações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Transportadoras](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#transportadoras) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Jornada de Entregas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#jornada-de-entregas) - [Trocas e Devoluções](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es) - [Automações / Fluxo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#automa%C3%A7%C3%B5es-fluxo) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#fiscal) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Dashboard, Indicadores e Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#dashboard-indicadores-e-relat%C3%B3rios) - [Segurança e LGPD](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a-e-lgpd) - [Configurações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es) - [Perguntas Frequentes](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Área do cliente](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#%C3%A1rea-do-cliente) - [Reversas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reversas) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Exceções de Pedidos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#exce%C3%A7%C3%B5es-de-pedidos) - [Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#fiscal) - [Rastreio](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#rastreio) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Informações Gerais](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#informa%C3%A7%C3%B5es-gerais) - [Novidades da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#main-content) - [2024](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2024) - [2023](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2023) - [No Radar da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/no-radar-da-aftersale?hsLang=pt-br) - [Blog - Eventos, Matérias, Podcasts](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/blog-eventos-mat%C3%A9rias-podcasts?hsLang=pt-br) - [Troque Fácil V2](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#main-content) - [Correios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#correios) - [Plataforma de E-commerce](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#plataforma-de-e-commerce) [![Chill listening crop-3](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale-1.jpg?height=50&name=aftersale-1.jpg "Chill listening crop-3")](https://confi.com.vc/aftersale) Central de ajuda aftersale Copyright © 2026, Confi