--- title: Lançamentos Outubro/2023 description: Funcionalidades, configuração e novas integrações lançadas para o serviço de Trocas e Devoluções da Aftersale em Outubro/2023 --- [Pular para o conteúdo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/lancamentos-outubro-2023#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![aftersale.jpg\]](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale.jpg?height=50&name=aftersale.jpg) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) Seja bem-vindo a nossa base de conhecimento Aftersale. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Novidades da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br) 3. [2023](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2023) # Lançamentos Outubro/2023 > \- Foto e comentário na abertura de reversa pelo Admin > \- Alteração de informações de coleta para Transportadora Genérica (não integrada) > \- Pontos de Devolução da Jadlog > \- Reembolso de Estorno Automático pela VNDA > \- Jet. Nova Plataforma de E-commerce Integrada > \- E muito mais... ### LANÇAMENTOS --- ### ![T.aftersale-Símbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/T.aftersale-S%C3%ADmbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1.png?width=33&height=33&name=T.aftersale-S%C3%ADmbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1.png) ### Fotos e Comentário na abertura de reversas pelo Admin ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-15-2023-10-50-33-6384-AM.png?width=677&height=301&name=image-png-Nov-15-2023-10-50-33-6384-AM.png) *No fluxo de adicionar reversa, disponível dentro do painel administrativo, o agente poderá além das informações da solicitação que já inseria, também acrescentar fotos e comentário durante a o preenchimento da solicitação de reversa.* **👉[Saiba mais aqui👈](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/como-abrir-reversas-pelo-admin?hsLang=pt-br)** --- ### ![T.aftersale-Símbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/T.aftersale-S%C3%ADmbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1.png?width=33&height=33&name=T.aftersale-S%C3%ADmbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1.png) ### Alteração de informações de coletas por Transportadora Genérica ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-15-2023-10-56-17-1682-AM.png?width=635&height=409&name=image-png-Nov-15-2023-10-56-17-1682-AM.png) *Em reversas cuja modalidade de transporte é Transportadora Genérica (não integrada), enquanto estiverem na situação "Aguardando Envio" o Agente do e-commerce poderá alterar manualmente informações de  "URL de Rastreio", "Código da Coleta" e "Data de Coleta", bem como a própria situação da reversa para "Em Trânsito".* 👉[**Saiba mais aqui👈**](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/conhecimento/configuracoes-coleta-de-transportadoras?hsLang=pt-br) --- ### ![T.aftersale-Símbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/T.aftersale-S%C3%ADmbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1.png?width=33&height=33&name=T.aftersale-S%C3%ADmbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1.png) ### Pontos de Devolução da Transportadora Jadlog para Reversa [![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-15-2023-10-47-10-1663-AM.png?width=474&height=251&name=image-png-Nov-15-2023-10-47-10-1663-AM.png)](https://www.jadlog.com.br/jadlog/pickup) *Mais um serviço da Jadlog integrado ao Trocas&Devoluções como modo de devolução disponível no seu processo de logística reversa com a Aftersale.* *É essencial que o serviço esteja no seu contrato com a transportadora.* **[👉Saiba mais aqui👈](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/conhecimento/integra%C3%A7%C3%A3o-jadlog?hsLang=pt-br)** --- ### ![T.aftersale-Símbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/T.aftersale-S%C3%ADmbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1.png?width=33&height=33&name=T.aftersale-S%C3%ADmbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1.png) ### VNDA - Reembolso Automático com Estorno de Cartão de Crédito *Reembolso automático de devolução com estorno de cartão de crédito, integrado através de pagamento de estorno dentro da plataforma.* [**👉Saiba mais aqui👈**](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/conhecimento/integra%C3%A7%C3%A3o-vnda?hsLang=pt-br) --- ### ![T.aftersale-Símbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/T.aftersale-S%C3%ADmbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1.png?width=33&height=33&name=T.aftersale-S%C3%ADmbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1.png) ### Jet Ecommerce - Nova plataforma de e-commerce integrada *![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-15-2023-10-03-17-0180-AM.png?width=228&height=235&name=image-png-Nov-15-2023-10-03-17-0180-AM.png)Seu e-commerce utiliza esta plataforma e precisa resolver a operação de pós-venda? Então você já pode utilizar os serviços da Aftersale para automatizar o autoatendimento de solicitação de reversas para seus clientes, gestão e organização das etapas de tratativa da reversa e pagamento dos reembolsos de devoluções e trocas, sendo que este último pode ser pago automaticamente via integração com a [Jet Ecommerce](https://jetecommerce.com.br/) através da geração de créditos ao cliente.* [**👉Saiba mais aqui👈**](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/integra%C3%A7%C3%A3o-jetecommerce?hsLang=pt-br) --- ### ![T.aftersale-Símbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/T.aftersale-S%C3%ADmbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1.png?width=33&height=33&name=T.aftersale-S%C3%ADmbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1.png) ### Para Atacado - Tags de Seller no e-mail de "Aprovação mediante emissão de NFD" *E-commerce de atacado? Torne a comunicação sobre pendências fiscais com seus lojistas mais assertiva indicando no e-mail de solicitação de NFD exatamente quais informações de nome, endereço e CNPJ do seller ele deve utilizar. 👉***[Saiba mais aqui👈](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/adicionar-informa%C3%A7%C3%B5es-no-e-mail-de-aprova%C3%A7%C3%A3o-requer-emiss%C3%A3o-de-nfd?hsLang=pt-br)**   --- ### ![T.aftersale-Símbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/T.aftersale-S%C3%ADmbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1.png?width=33&height=33&name=T.aftersale-S%C3%ADmbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1.png) ### API Pública - Busca baseada na Data de Atualização da reversa *Mais uma opção de filtro para a busca de reversas por "data de atualização" além de "data de criação"*. 👉[**Saiba mais aqui**](https://app.swaggerhub.com/apis/send42/public-api/1.0.7#/Reverses/get_v3_api_reverses) 👈   --- ### **VOCÊ SABIA?!** --- ### ![T.aftersale-Símbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/T.aftersale-S%C3%ADmbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1.png?width=33&height=33&name=T.aftersale-S%C3%ADmbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1.png) ### Sua equipe pode investir tempo na informação de detalhes dos da situação do produto durante o recebimento! Como você analisa atualmente se os produtos retornados pelos seus consumidores estão coerentes com o que foi vendido e solicitado na reversa? Sua equipe identifica no dia a dia a situação da mercadoria que chega? Sua equipe documenta algum alerta de recebimento dos produtos devolvidos? Caso a sua resposta tenha sido não sei ou não para alguma destas perguntas, está na hora de **incluir no seu processo de recebimento a etapa de preencher informações valiosas para o seu pós-venda** e isto é possível através dos campos abaixo, presentes na tela de Recebimento da Reversa: Estado da mercadoria e Alerta de Recebimento. 👉**[Saiba mais aqui](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/conhecimento/como-receber-os-produtos-da-reversa?hsLang=pt-br)**👈 ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-04-2023-10-01-35-7922-AM.png?width=688&height=258&name=image-png-Oct-04-2023-10-01-35-7922-AM.png) - **Estado da mercadoria** - atualmente possui opções que indicarão o que poderá/deverá ser feito com o produto recebido, para isso temos as seguintes opções para seleção deste campo:  ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-04-2023-10-03-51-4634-AM.png?width=259&height=317&name=image-png-Oct-04-2023-10-03-51-4634-AM.png) - **Alerta de Recebimento** - aqui é possível salvar detalhes sobre o produto que foi recebido, informações estas que poderão trazer às análises táticas do e-commerce mais insights sobre o comportamento de pós-venda dos seus consumidores: ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-04-2023-10-04-55-4614-AM.png?width=250&height=315&name=image-png-Oct-04-2023-10-04-55-4614-AM.png) --- ### ![T.aftersale-Símbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/T.aftersale-S%C3%ADmbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1.png?width=33&height=33&name=T.aftersale-S%C3%ADmbolo-Cor-RGB-1000px@72ppi-1.png) ### Você criar exceções e bloqueios para as regras de trocas e devoluções do seu e-commerce! Não deixe de configurar uma automação ou regra da sua política de trocas e devoluções por receio de não conseguir lidar com exceções. ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-15-2023-11-17-16-1666-AM.png?width=643&height=588&name=image-png-Nov-15-2023-11-17-16-1666-AM.png) No painel administrativo você tem um menu inteiro dedicado a estas situações, composto pelas seguintes opções:  - Exceções de Pedido por Número;  - Bloqueio de Pedido por Número;  - Bloqueio de Pedido por Documento;  - Bloqueio de Aprovação Automática de Reembolso por E-mail;  - Bloqueio de Troca e/ou Devolução por SKU;     - [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#main-content) - [Integrações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Transportadoras](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#transportadoras) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Jornada de Entregas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#jornada-de-entregas) - [Trocas e Devoluções](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es) - [Automações / Fluxo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#automa%C3%A7%C3%B5es-fluxo) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#fiscal) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Dashboard, Indicadores e Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#dashboard-indicadores-e-relat%C3%B3rios) - [Segurança e LGPD](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a-e-lgpd) - [Configurações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es) - [Perguntas Frequentes](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Área do cliente](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#%C3%A1rea-do-cliente) - [Reversas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reversas) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Exceções de Pedidos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#exce%C3%A7%C3%B5es-de-pedidos) - [Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#fiscal) - [Rastreio](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#rastreio) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Informações Gerais](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#informa%C3%A7%C3%B5es-gerais) - [Novidades da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#main-content) - [2024](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2024) - [2023](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2023) - [No Radar da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/no-radar-da-aftersale?hsLang=pt-br) - [Blog - Eventos, Matérias, Podcasts](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/blog-eventos-mat%C3%A9rias-podcasts?hsLang=pt-br) - [Troque Fácil V2](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#main-content) - [Correios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#correios) - [Plataforma de E-commerce](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#plataforma-de-e-commerce) [![Chill listening crop-3](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale-1.jpg?height=50&name=aftersale-1.jpg "Chill listening crop-3")](https://confi.com.vc/aftersale) Central de ajuda aftersale Copyright © 2026, Confi