--- title: Controle de Acesso por IP description: Deseja aumentar a segurança de informações de pós-venda? Limite o acesso dos seus colaboradores através do IP Público do e-commerce, veja a seguir como fazer isso. --- [Pular para o conteúdo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/controle-de-acesso-por-ip#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![aftersale.jpg\]](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale.jpg?height=50&name=aftersale.jpg) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) Seja bem-vindo a nossa base de conhecimento Aftersale. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br) 3. [Segurança e LGPD](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a-e-lgpd) # Controle de Acesso por IP ## Deseja aumentar a segurança de informações de pós-venda? Limite o acesso dos seus colaboradores através do IP Público do e-commerce, veja a seguir como fazer isso. Acesso o painel administrativo logando com um usuário do tipo Administrador, clique no menu Configurações e na seção de módulos busque por Segurança, estará **sempre visível no ADMIN para o e-commerce**, ativado ou não. Caso não esteja ativado, solicite ativação do módulo através do chat ou suporte@after.sale  ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-05-2024-10-29-52-8251-AM.png?width=773&height=344&name=image-png-Mar-05-2024-10-29-52-8251-AM.png)   Quando o módulo de Segurança estive ativo, é possível clicar e realizar a configuração de Controle de Acesso por IPs. Será apresentada apenas com exemplos, mas sem dados reais de IPs, portanto não irá bloquear o acesso até que os dados reais de IPs sejam adicionados: ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-05-2024-10-31-22-6779-AM.png?width=755&height=204&name=image-png-Mar-05-2024-10-31-22-6779-AM.png) Para adicionar o(s) IP(s) Público(s) basta clicar no botão Editar, preencher as informações e confirmar: ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-05-2024-10-31-35-8950-AM.png?width=758&height=229&name=image-png-Mar-05-2024-10-31-35-8950-AM.png) E pronto! A partir desta configuração, apenas os colaboradores que acessarem o Admin do Trocas&Devoluções *através do IP Público do seu e-commerce serão permitidos*. Do contrário, serão apresentados erros:   | **Caso esteja utilizando o Admin** | **Caso esteja tentando logar no Admin** | | --- | --- | | ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-05-2024-10-32-46-9579-AM.png?width=509&height=288&name=image-png-Mar-05-2024-10-32-46-9579-AM.png) | ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-05-2024-10-32-33-0922-AM.png?width=310&height=61&name=image-png-Mar-05-2024-10-32-33-0922-AM.png) |    Ao ser configurado o Controle de Acesso por IP e por algum motivo o IP Público do e-commerce mudar, o acesso acesso será perdido, neste caso será necessário que o e-commerce acione o time de CS e esse abra uma tarefa manual para reativar o acesso.   - [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#main-content) - [Integrações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Transportadoras](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#transportadoras) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Jornada de Entregas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#jornada-de-entregas) - [Trocas e Devoluções](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es) - [Automações / Fluxo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#automa%C3%A7%C3%B5es-fluxo) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#fiscal) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Dashboard, Indicadores e Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#dashboard-indicadores-e-relat%C3%B3rios) - [Segurança e LGPD](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a-e-lgpd) - [Configurações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es) - [Perguntas Frequentes](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Área do cliente](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#%C3%A1rea-do-cliente) - [Reversas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reversas) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Exceções de Pedidos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#exce%C3%A7%C3%B5es-de-pedidos) - [Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#fiscal) - [Rastreio](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#rastreio) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Informações Gerais](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#informa%C3%A7%C3%B5es-gerais) - [Novidades da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#main-content) - [2024](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2024) - [2023](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2023) - [No Radar da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/no-radar-da-aftersale?hsLang=pt-br) - [Blog - Eventos, Matérias, Podcasts](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/blog-eventos-mat%C3%A9rias-podcasts?hsLang=pt-br) - [Troque Fácil V2](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#main-content) - [Correios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#correios) - [Plataforma de E-commerce](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#plataforma-de-e-commerce) [![Chill listening crop-3](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale-1.jpg?height=50&name=aftersale-1.jpg "Chill listening crop-3")](https://confi.com.vc/aftersale) Central de ajuda aftersale Copyright © 2026, Confi