Quais informações consigo exportar no relatório?

Campos

• ID: Número de registro da reversa.
• Nome do cliente: Nome do cliente.
• Telefone: Telefone do cliente.
• Cidade: Cidade.
• Estado: Estado.
• Código Postal (CEP): CEP do cliente.
• Endereço: Endereço do cliente.
• Complemento: Complemento do endereço.
• Nota fiscal: Número da nota fiscal do pedido.
• Tipo: Tipo de transporte.
• Nome do tipo: Nome da transportadora.
• Realizado por coleta: Se o pedido foi feito por coleta.
• Retorno fiscal: Primeiros dígitos da nota fiscal do pedido.
• ID do pedido: Número de pedido.
• Valor da reversa: Valor solicitado pelo cliente (soma dos valores das peças).
• ID de envio: Número de autorização de código de postagem/coleta.
• Rastreio de envio: Número de rastreio.
• Valor de envio: Valor pago pelo frete.
• Status: Status da reversa no momento de download.
• Reembolsos: Número de reembolsos ligados a essa reversa.
• Métodos de pagamento do pedido: Método de pagamento da compra.
• Local de Origem do Pedido: Em qual plataforma que foi realizado o pedido.
• Loja parceira: Loja de origem do pedido.
• Data: criação: Data de criação da reversa.
• Data: aprovação: Data de aprovação do status "Aprovado".
• Data: aguardando: Data do status "Aguardando envio".
• Data: enviado: Data do status "Em Trânsito".
• Data: entregue: Data do status "Entrega realizada".
• Data: recebido: Data do status "Recebido completo".
• Data: finalizado: Data do status "Resolvida".
• Data: cancelado: Data do status "Cancelado", pode ocorrer por cancelamento manual ou automático.
• Data: falha na entrega: Data do status "Problemas no transporte".
• Data: comprado: Data de criação do pedido.
• Data: faturado: Data que o pedido foi faturado.
• CTe de envio: Conhecimento de Transporte Eletrônico, um documento digital, que é emitido online e armazenado eletronicamente.
• Prazo de entrega: Prazo de entrega do pedido no CD do e-commerce.
• Mensagem de status de envio: Mensagem na observação do Histórico de Rastreio.
• Data de status de envio: Data do Histórico de Rastreio.
• Cartão Postal (Correios): Número do CD do e-commerce.
• Marca: Marca/Grife do pedido.
• Sequence do Pedido: Número sequencia do pedido. (Vtex)
• Data de coleta da reversa: Data em que os produtos da reversa foram coletados.

Campos

• ID da reversa: Número de registro da reversa.
• Data: Data de criação da reversa.
• Nome do cliente: Nome do cliente.
• Documento do cliente: CPF do cliente.
• UF: Estado do cliente.
• Rastreio de envio: Número de rastreio.
• Status: Status da reversa no momento de download.
• ID do pedido: Número do pedido.
• Local de Origem do Pedido: Em qual plataforma que foi realizado o pedido.
• Reembolso: ID: Número de registro do reembolso.
• Reembolso: tipo: Tipo do reembolso, como Retenção, Troca ou Devolução.
• Reembolso: ação: Ação do pagamento do reembolso, como Wallet (Crédito), Wire_transfer (Transferência bancária), Reembolso (Estorno), Novo produto (Novo produto), Voucher (Vale compras), PIX.
• Reembolso: status: Status do reembolso no momento de download.
• Reembolso: quantidade solicitada: Valor total do reembolso que este produto esta incluso.
• Reembolso: quantidade recebida: Valor total do reembolso dos produtos recebidos no reembolso.
• PID: Código de registro do produto na plataforma do e-commerce.
• Nome do produto: Nome do produto cadastrado na plataforma de e-commerce.
• Quantidade do produto (recebida): Número de produtos do SKU.
• Quantidade do produto (pedido): Quantidade de produtos recebidos do SKU.
• Fraude de produto: Alerta de recebimento do produto.
• Situação do produto: Estado da mercadoria.
• Preço do produto: Preço pago pelo produto.
• Motivo: Motivo que o cliente escolheu para trocar ou devolver.
• Ação: Ação escolhida pelo cliente na solicitação, pode ser RTN (retenção), EXG ( troca) ou RTN (Devolução).
• Submotivo: Submotivo que o cliente escolheu para trocar ou devolver.
• Comentários: Comentário livre do cliente.
• Recebido por: Usuário que fez o recebimento do produto após ele chegar no CD.
• Comentários recebidos: Comentário que o usuário fez interno no momento de receber.
• Data de Recebimento de Produto(s): Data em que o produto foi recebido pelo e-commerce.
• Data: finalizado: Data do status "Resolvida".
• Data: entregue: Data do status "Entrega realizada".
• Nota fiscal: Número da nota fiscal do pedido.
• Nota fiscal de devolução: Número da nota fiscal de devolução.
• Nota fiscal de transferência: É o documento fiscal que foi emitido na movimentação de mercadorias entre empresas que estiverem sob a mesma titularidade.

Campos

• ID da reversa: Número de registro da reversa.
• Data: Data de criação da reversa.
• Nome do cliente: Nome do cliente.
• Documento do cliente: CPF do cliente.
• UF: Estado do cliente.
• Rastreio de envio: Número de rastreio.
• Status: Status da reversa no momento de download.
• ID do pedido: Número do pedido.
• Local de Origem do Pedido: Em qual plataforma que foi realizado o pedido.
• Reembolso: ID: Número de registro do reembolso.
• Reembolso: tipo: Tipo do reembolso, como Retenção, Troca ou Devolução.
• Reembolso: ação: Wallet (Crédito), Wire_transfer (Transferência bancária), Reembolso (Estorno), Novo produto (Novo produto), Voucher (Vale compras), PIX.
• Reembolso: status: Status do reembolso no momento de download.
• Reembolso: quantidade solicitada: Valor total do reembolso que este produto está incluso.
• Reembolso: quantidade recebida: Valor total do reembolso dos produtos recebidos no reembolso.
• PID: Código de registro do produto na plataforma do e-commerce.
• Nome do produto: Nome do produto cadastrado na plataforma de e-commerce.
• Quantidade do produto (pedido): Quantidade de produtos recebidos do SKU.
• Quantidade do produto (recebida): Número de produtos do SKU.
• Fraude de produto: Alerta de recebimento do produto.
• Situação do produto: Estado da mercadoria.
• Preço do produto: Preço pago pelo produto.
• Motivo: Motivo que o cliente escolheu para trocar ou devolver.
• Ação: Ação escolhida pelo cliente na solicitação, pode ser RTN (retenção), EXG ( troca) ou RTN (Devolução).
• Submotivo: Submotivo que o cliente escolheu para trocar ou devolver.
• Comentários: Comentário livre do cliente.
• Recebido por: Usuário que fez o recebimento do produto após ele chegar no CD.
• Comentários recebidos: Comentário que o usuário fez interno no momento de receber.
• Data de Recebimento de Produto(s): Data que os pedidos foram recebidos pelo e-commerce.
• Data: finalizado: Data do status "Resolvida".
• Data: entregue: Data do status "Entrega realizada".
• Nota fiscal: Número da nota fiscal do pedido.
• Nota fiscal de devolução: Número da nota fiscal de devolução.
• Nota fiscal de transferência: É o documento fiscal que foi emitido na movimentação de mercadorias entre empresas que estiverem sob a mesma titularidade.

Campos

• ID Reembolso: Número de registro do reembolso.
• ID Reversa: Número de registro da reversa.
• Data da Solicitação: Data de criação da reversa.
• ID do pedido: Número de pedido.
• Produto Selecionado: Produto solicitado pelo consumidor.
• Local de Origem do Pedido: Em qual plataforma que foi realizado o pedido.
• Nome do cliente: Nome do cliente.
• Email do pedido do cliente: Email do cliente ao abrir a reversa.
• Email de contato do cliente: E-mail do cliente alterado pelo e-commerce.
• Documento do cliente: CPF do cliente.
• Cidade: Cidade do cliente.
• Estado: Estado do cliente.
• Código postal (CEP): CEP do cliente.
• Tipo de Reversa: Postagem ou Coleta.
• Transporte: Correios ou transportadora genérica.
• Código de Postagem: Código de postagem gerado.
• Código de Rastreio: Código de rastreio gerado.
• NFD: Nota fiscal de devolução.
• Status da Reversa: Status da reversa no momento da extração do relatório.
• Data do último status Reversa: Última atualização da reversa.
• Última atualização de rastreio: Última atualização do rastreio.
• Valor Bruto Recebido: Soma do valor dos produtos recebidos pelo e-commerce.
• Valor bruto solicitado: Valor das peças solicitadas no reembolso.
• Valor de envio solicitado: Valor do frete do pedido.
• Valor solicitado: Valor solicitado do reembolso.
• Status do Reembolso: Status do reembolso no momento da extração do relatório.
• Data do último status Reembolso: Última atualização do reembolso.
• Tipo de Reembolso: Retenção, Troca ou Devolução.
• Ação de Reembolso: Wallet (Crédito), Wire_transfer (Transferência bancária), Reembolso (Estorno), Novo produto (Novo produto), Voucher (Vale compras).
• Valor Reembolsado: Valor pago do reembolso.

Campos

• Número da Reversa (reverse_id) - Identificação única da reversa no sistema
• Data de Criação (created_at) - Data em que a reversa foi criada no sistema
• Origem da Reversa (reverse_origin) - Indica se a reversa foi criada no sistema pelo "Consumidor" ou por um agente, neste caso, será mostrado "Agente - [nomeusuário]" 
• Número do Pedido (order_id) - Identificação do pedido no e-commerce ao qual a reversa se refere
• Data de Entrega do Pedido (order_delivery_at) - Data em que o pedido foi entregue ao consumidor
• Nome do Cliente (customer_name) - Nome do cliente ao qual a reversa pertence
• Status Atual da Reversa (reverse_status) - Nome do status no qual a reversa encontra-se no momento da geração do relatório
• Número do Rastreio (tracking_number) - Número de rastreio dos Correios ou Transportadora, conhecido também por nomes como Código de Rastreio, TrackingCode, Delivery Order, etc)
• Data de Entrega da Reversa (reverse_delivery_at) - Data em que os produtos da reversa foram devolvidos ao e-commerce
• Custo de Frete da Reversa (reverse_shipping_value) - Valor pago no frete de retorno dos produtos contidos na reversa, geralmente custeado pelo e-commerce, as vezes pelo consumidor.
• Nome do Produto (product_name) - Nome do produto contido na reversa
• SKU do Produto (product_sku) - Identificador único no e-commerce do produto contido na reversa
• Motivo do Produto (product_reason) - Motivo pelo qual o consumidor quer trocar/devolver o produto
• Submotivo do Produto (product_subreason) Detalhe do motivo pelo qual o consumidor quer trocar/devolver o produto
• Tipo do Reembolso (refund_type) Tipo do reembolso do produto, poderá ser "Troca", "Devolução" ou "Retenção" que é uma devolução que tornou-se troca no decorrer da solicitação da reversa.
• Valor do Produto Reembolsado (product_value) - Valor do produto a ser reembolsado nesta reversa, se houver quantidade superior a um produto, o valor mostrado aqui será multiplicado pela quantidade do mesmo produto, presentes na reversa.
• Valor de Frete do Produto Reembolsado (product_shipping_value) Valor do produto a ser reembolsado nesta reversa
  -  caso exista valor no frete do reembolso, e o reembolso é do tipo Frete por PEDIDO: esse campo deve ser preenchido com "Proporcional do produto em relação ao valor do frete do pedido"
  -  caso exista valor no frete do reembolso, e o reembolso é do tipo Frete por Produto: esse campo deve ser preenchido com o valor do frete do produto
  -  caso NÃO exista valor no frete do reembolso, esse campo deve ser preenchido com 0
• Número do Reembolso do Produto (refund_id) - Identificador do reembolso que contém o produto indicado nesta linha.
• E todos os registros de informações administrativas, sendo uma coluna para cada registro, onde serão concatenados os dados de "{data e horário} - {nome do usuário que adicionou}: {informação adicionada}.

Campos

• ID: Número de registro do reembolso.
• Reversa: Número de registro da reversa.
• Status da reversa: Status da reversa no momento de download.
• ID do pedido: Número do pedido na plataforma.
• Local de Origem do Pedido: Em qual plataforma que foi realizado o pedido.
• Loja parceira: Loja de origem do pedido.
• Nome do cliente: Nome do cliente.
• E-mail do cliente: E-mail do cliente.
• Documento do cliente: CPF do cliente.
• Tipo de reembolso: Tipo do reembolso, como Retenção, Troca, Devolução.
• Ação de reembolso: Ação do pagamento do reembolso, como Wallet (Crédito), Wire_transfer (Transferência bancária), Reembolso (Estorno), Novo produto (Novo produto), Voucher (Vale compras), PIX.
• Status do reembolso: Status do reembolso no momento de download.
• Valor bruto solicitado: Valor das peças solicitadas no reembolso.
• Valor de envio solicitado: Valor do frete do pedido.
• Valor solicitado: Valor das peças solicitadas sem reembolso + Valor solicitado de frete parcial.
• Valor bônus solicitado: Valores solicitados de bônus (somente em casos de retenção com bônus).
• Retenção com frete grátis?: Indicativo de frete grátis, pode ser Verdadeiro ou Falso - (somente em casos de coleta com frete grátis).
• Valor total solicitado: Valor das peças solicitadas sem reembolso + Valor solicitado de frete parcial + Valor solicitado de bônus.
• Valor bruto recebido: Soma do valor dos produtos recebidos pelo e-commerce.
• Valor recebido: Valor total após o recebimento de produtos.
• Valor total: Total pago ao cliente.
• Código de voucher: Código do vale compras.
• Tem conta bancária: Se tem ou não conta bancária.
• Banco: Nome e código do Banco.
• Número da agência: Número da Agência.
• Dígito da agência: Dígito do número da agência.
• Número da conta: Número da conta.
• Dígito da conta: Dígito do número da conta.
• Tipo de conta: Pode ser chave pix, conta corrente ou poupança.
• Tipo de chave Pix: Se é CPF/CNPJ, telefone, e-mail ou chave aleatória.
• Chave Pix: Número da chave pix.
• Pago por: Usuário que realizou o pagamento.
• Métodos de pagamento do pedido: Método de pagamento da compra.
• Solicitado em: Data da criação do reembolso.
• Aprovado em: Data da aprovação do reembolso.
• Pago em: Data do pagamento do reembolso.
• Falha em: Data da falha no pagamento (plataforma de e-commerce instável).
• Cancelado em: Data de cancelamento, pode ser por ação do operador ou pelo sistema automático.
• Tipo de pagamento: Pagamento via integração ou manual.
• Adquirente da transação: Plataforma que realizou a transação.
• nsu da transação: Número sequencial único da transação.
• tid da transação: Número da transação.
• Valor total da transação: Valor total da transação.
• Data da transação: Data em que a transação foi realizada.

Campos

• ID: Número de registro do reembolso.
• Reversa: Número de registro da reversa.
• Status da reversa: Status da reversa no momento de download.
• ID do pedido: Número do pedido na plataforma.
• Local de Origem do Pedido: Em qual plataforma que foi realizado o pedido.
• Nome do cliente: Nome do cliente.
• E-mail do cliente: E-mail do cliente.
• Documento do cliente: CPF do cliente.
• Tipo de reembolso: Tipo do reembolso, como Retenção, Troca, Devolução.
• Ação de reembolso: Ação do pagamento do reembolso, como Wallet (Crédito), Wire_transfer (Transferência bancária), Reembolso (Estorno), Novo produto (Novo produto), Voucher (Vale compras), PIX.
• Status do reembolso: Status do reembolso no momento de download.
• Valor bruto solicitado: Valor das peças solicitadas no reembolso.
• Valor de envio solicitado: Valor do frete do pedido.
• Valor solicitado: Valor das peças solicitadas sem reembolso + Valor solicitado de frete parcial.
• Valor bônus solicitado: Valores solicitados de bônus (somente em casos de retenção com bônus).
• Retenção com frete grátis?: Indicativo de frete grátis, pode ser Verdadeiro ou Falso - (somente em casos de coleta com frete grátis).
• Valor total solicitado: Valor das peças solicitadas sem reembolso + Valor solicitado de frete parcial + Valor solicitado de bônus.
• Valor bruto recebido: Soma do valor dos produtos recebidos pelo e-commerce.
• Valor recebido: Valor total após o recebimento de produtos.
• Valor total: Total pago ao cliente.
• Código de voucher: Código do vale compras.
• Tem conta bancária: Se tem ou não conta bancária.
• Banco: Nome e código do banco.
• Número da agência: Número da agência.
• Dígito da agência: Dígito do número da agência.
• Número da conta: Número da conta.
• Dígito da conta: Dígito da conta.
• Tipo de conta: Pode ser chave pix, conta corrente ou poupança.
• Tipo de chave Pix: Se é CPF/CNPJ, telefone, e-mail ou chave aleatória.
• Chave Pix: Número da chave pix.
• Pago por: Usuário que realizou o pagamento.
• Solicitado em: Data da criação do reembolso.
• Aprovado em: Data da aprovação do reembolso.
• Pago em: Data do pagamento do reembolso.
• Falha em: Data da falha no pagamento (plataforma de e-commerce instável).
• Cancelado em: Data de cancelamento, pode ser por ação do operador ou pelo sistema automático.
• Adquirente da transação: Plataforma que realizou a transação.
• nsu da transação: Número sequencial único da transação.
• tid da transação: Número da transação.
• Valor total da transação: Valor total da transação.
• Data da transação: Data em que a transação foi realizada.
• Métodos de pagamento do pedido: Método de pagamento da compra.