--- title: Como eu encontro as informações para Pagamento do Reembolso no ADMIN? description: O objetivo principal da tratativa da logística reversa é pagar o reembolso ao consumidor final, independente do tipo/ação escolhido pelo e-commerce para fazer isso, portanto, é imprescindível que os seus operadores encontrem-nas com facilidade. --- [Pular para o conteúdo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/como-eu-encontro-as-informações-para-pagamento-do-reembolso-no-admin#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![aftersale.jpg\]](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale.jpg?height=50&name=aftersale.jpg) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) [Ir para admin aftersale](https://admin.troquefacil.com.br/) Seja bem-vindo a nossa base de conhecimento Aftersale. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Perguntas Frequentes](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br) # Como eu encontro as informações para Pagamento do Reembolso no ADMIN? ## O objetivo principal da tratativa da logística reversa é pagar o reembolso ao consumidor final, independente do tipo/ação escolhido pelo e-commerce para fazer isso, portanto, é imprescindível que os seus operadores encontrem-nas com facilidade. ![secao\_pagamento\_reembolso](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/secao_pagamento_reembolso.jpg?width=688&height=266&name=secao_pagamento_reembolso.jpg) As informações para o pagamento do reembolso encontram-se primordialmente na seção de mesmo nome, localizada na parte superior direita dos detalhes do reembolso, conforme imagem acima. Em casos de reembolsos cuja ação seja Transferência (TED/DOC) ou PIX, existe ainda uma seção com os dados bancários que devem ser utilizados para efetivar o pagamento no devido sistema: ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hubfs/image-png-Aug-02-2023-07-50-09-1327-AM.png)   ### Para além destas, também é possível **verificar informações de reembolsos que já foram pagos** Para isso, basta rolar a tela do reembolso para baixo até encontrar o Histórico de Situação. Neste histórico quando houver o registro de situação "Pago", é possível observar a maneira com a qual o pagamento foi realizado: manual ou via integração. Exemplo: ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-13-2023-09-23-03-4205-AM.png?width=688&height=154&name=image-png-Dec-13-2023-09-23-03-4205-AM.png) A Descrição terá a informação conforme a seguinte regra: - reembolso pago de forma manual = "Pagamento Manual"; - reembolso pago através de integração com a plataforma = "Pagamento via Integração com E-commerce"; - reembolso pago através de integração com sistema terceiro (adquirente, ERP e etc.)= "Pagamento via integração com sistema de pagamento"; **Atenção**: reembolsos que foram pagos antes da melhoria que trouxe esta informação para interface, terão a descrição vazia, mesmo quando houver a situação Pago no histórico.   Esta informação da maneira com que o reembolso foi paga, também é apresentada no relatório exportado de Reembolsos, seguindo a mesma regra acima para interpretação.   - [Base de Conhecimento](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#main-content) - [Integrações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Transportadoras](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#transportadoras) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Jornada de Entregas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#jornada-de-entregas) - [Trocas e Devoluções](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es) - [Automações / Fluxo](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#automa%C3%A7%C3%B5es-fluxo) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#fiscal) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Dashboard, Indicadores e Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#dashboard-indicadores-e-relat%C3%B3rios) - [Segurança e LGPD](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a-e-lgpd) - [Configurações](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/base-de-conhecimento?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es) - [Perguntas Frequentes](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Área do cliente](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#%C3%A1rea-do-cliente) - [Reversas](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reversas) - [Reembolsos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reembolsos) - [Exceções de Pedidos](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#exce%C3%A7%C3%B5es-de-pedidos) - [Relatórios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Fiscal](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#fiscal) - [Rastreio](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#rastreio) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Informações Gerais](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#informa%C3%A7%C3%B5es-gerais) - [Novidades da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#main-content) - [2024](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2024) - [2023](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/novidades-da-aftersale?hsLang=pt-br#2023) - [No Radar da Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/no-radar-da-aftersale?hsLang=pt-br) - [Blog - Eventos, Matérias, Podcasts](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/blog-eventos-mat%C3%A9rias-podcasts?hsLang=pt-br) - [Troque Fácil V2](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#main-content) - [Correios](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#correios) - [Plataforma de E-commerce](https://atendimento.tgroup.com.br/knowledge/troque-f%C3%A1cil-v2?hsLang=pt-br#plataforma-de-e-commerce) [![Chill listening crop-3](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/aftersale-1.jpg?height=50&name=aftersale-1.jpg "Chill listening crop-3")](https://confi.com.vc/aftersale) Central de ajuda aftersale Copyright © 2026, Confi