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title: Como configurar métodos de pagamento reembolsáveis por transferência bancária?
description: Este artigo explica como configurar quais métodos de pagamento podem ser reembolsados por transferência bancária, permitindo que o sistema solicite automaticamente os dados bancários do cliente quando necessário.
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# Como configurar métodos de pagamento reembolsáveis por transferência bancária?
## Este artigo explica como configurar quais métodos de pagamento podem ser reembolsados por transferência bancária, permitindo que o sistema solicite automaticamente os dados bancários do cliente quando necessário.
### **Quando utilizar este processo?**
Essa configuração deve ser utilizada quando **o método de pagamento do pedido não permite estorno automático pela plataforma, gateway ou adquirente**.
Alguns exemplos comuns:
- Pedidos pagos via **boleto bancário**
- Pedidos pagos via **depósito ou transferência**
- Métodos de pagamento que **não possuem integração automática de estorno com a plataforma do seu e-commerce**
### **Como acessar essa tela de configuração?**
Siga o caminho abaixo no sistema:
1. Acesse o **menu lateral esquerdo**.
2. Clique em **Configurações** (ícone de engrenagem).
3. Clique em **Regras**.
4. Busque por **“Métodos de pagamento reembolsáveis por transferência bancária”**.
5. Clique na regra **“Métodos de pagamento reembolsáveis por transferência bancária”**.
### **Configurações disponíveis **
Ao ativar a regra, você poderá definir os seguintes parâmetros:
- **Métodos de pagamento**Selecione quais **métodos de pagamento do pedido** deverão solicitar os dados bancários do cliente para realizar o reembolso.
- **Exemplo:** Se o cliente pagou o pedido via **boleto**, você pode configurar para que o sistema solicite automaticamente os **dados bancários do cliente** para que o time financeiro realize o estorno.
Assim, o sistema já terá essas informações e não será necessário entrar em contato com o cliente posteriormente para coletar os dados bancários para o financeiro estornar.
- **Métodos de transferência bancária**Defina quais dados o cliente poderá informar para receber o reembolso quando o pagamento original for realizado por um dos métodos configurados.
As opções podem incluir:
- - **Conta bancária**
- **PIX**
- **Conta bancária e PIX**
- **Aceitar conta bancária de terceiros**Ative esta opção caso a política do seu e-commerce permita que o cliente informe uma conta bancária de terceiros para receber o reembolso.
#### **Conclusão**
Após salvar as configurações, o sistema passará a **solicitar automaticamente os dados bancários do cliente** sempre que um pedido pago com os métodos configurados precisar ser reembolsado por transferência bancária.
Caso encontre qualquer dificuldade durante o processo, entre em contato com o **time de suporte**.
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- [Estrutura Base](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#estrutura-base)
- [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica)
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- [Compensação e Reembolso](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#compensa%C3%A7%C3%A3o-e-reembolso)
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