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Como configurar métodos de pagamento automaticamente reembolsáveis?

Este artigo explica como configurar quais métodos de pagamento podem ter o estorno realizado automaticamente pelo sistema por meio da integração com a plataforma do e-commerce(integradas com o gateway/adquirente de pagamento), agilizando o processo de compensação.

Quando utilizar este processo?

Esse recurso é recomendado quando a operação busca:

  • Automatizar o processo de estorno
  • Reduzir atividades manuais do time financeiro
  • Aumentar a agilidade na devolução de valores ao consumidor

 

Como acessar essa tela de configuração?

Siga o caminho abaixo no sistema:

  1. Acesse o menu lateral esquerdo.
  2. Clique em Configurações (ícone de engrenagem).
  3. Clique em Regras.
  4. Busque por “Métodos de pagamento automaticamente reembolsáveis”.
  5. Clique na regra “Métodos de pagamento automaticamente reembolsáveis”.

Configurações disponíveis

Ao ativar a regra, você poderá definir os seguintes parâmetros:

  • Métodos de pagamento
    Selecione quais métodos de pagamento do pedido o sistema poderá utilizar na integração para realizar o estorno de forma automatizada.

⚠️ Atenção

Se o adquirente/gateway de pagamento estiver integrado com a plataforma do seu e-commerce e esta regra estiver ativada, ao clicar em “Aprovar” na compensação, o sistema enviará automaticamente uma solicitação para que a plataforma peça ao adquirente/gateway o estorno do valor da compensação.

Esse recurso é útil para aumentar a automação e dar mais agilidade ao processo de estorno.

Recursos disponíveis para a plataforma: VTEX, OLIST(VNDA) e WAKE

Conclusão

Após salvar as configurações, o sistema passará a realizar automaticamente a solicitação de estorno para os métodos de pagamento configurados sempre que uma compensação for aprovada.

Caso encontre qualquer dificuldade durante o processo, entre em contato com o time de suporte.