--- title: 🚀 Pronto para ativar a V2 para o seu consumidor? description: Já realizou todas as configurações e quer dar o start na V2 para que seus clientes passem a abrir as reversas diretamente no novo painel? --- [Pular para o conteúdo](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/ativar-a-v2-para-o-seu-consumidor#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [![Prancheta 1 (5)](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/Prancheta%201%20(5).png?width=168&height=94&name=Prancheta%201%20(5).png)](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale?hsLang=pt-br) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Falar com suporte](mailto:suporte@after.sale) [Falar com suporte](mailto:suporte@after.sale) Base de Conhecimento Aftersale - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento - Aftersale](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale?hsLang=pt-br) 2. [Primeiros Passos](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/primeiros-passos?hsLang=pt-br) # 🚀 Pronto para ativar a V2 para o seu consumidor? ## Já realizou todas as configurações e quer dar o start na V2 para que seus clientes passem a abrir as reversas diretamente no novo painel? Você poderá utilizar **o mesmo link do customer** (link de abertura de trocas e devoluções). Ao realizar o ajuste abaixo, o link que antes apontava para a V1 passará automaticamente a apontar para a V2, sem a necessidade de você alterar o link na sua política ou canais de orientação. Siga o passo a passo: 1. No menu do **admin** lateral direito, clique em **E-commerces**![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Feb-26-2026-10-55-52-8641-PM.png?width=670&height=439&name=undefined-Feb-26-2026-10-55-52-8641-PM.png) 2. Clique sobre o seu e-commerce![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Feb-26-2026-10-55-53-2562-PM.png?width=670&height=401&name=undefined-Feb-26-2026-10-55-53-2562-PM.png) 3. No campo **Domínio**, remova o “V2” que está ao final do nome ![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Feb-26-2026-10-55-52-3612-PM.png?width=670&height=443&name=undefined-Feb-26-2026-10-55-52-3612-PM.png) **Exemplo:** troque-facilV2 → **remova o V2** → troque-facil Após realizar a alteração, clique em **Salvar**![](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Feb-26-2026-10-55-52-6089-PM.png?width=670&height=400&name=undefined-Feb-26-2026-10-55-52-6089-PM.png) **✅ Pronto!** Com essa ação: - O link que antes direcionava para a V1 passará a apontar para a V2. - Todas as novas solicitações que serão abertas pelos seus consumidores já serão registradas diretamente na V2.   #### **⚠️ IMPORTANTE** 📌 **As solicitações abertas na V1 devem continuar sendo tratadas normalmente até a sua finalização.** Durante o período de transição: - ✅ Continue atuando nas reversas já existentes na **V1** até que todas sejam concluídas. - 🔄 Em paralelo, acompanhe e trate as novas solicitações que já estarão entrando na **V2**.   🚀 **Após finalizar todas as reversas da V1**, sua operação poderá ser direcionada 100% para a V2. Essa etapa é fundamental para garantir uma migração organizada, sem perda de histórico ou impacto na experiência do consumidor. - [Primeiros Passos](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/primeiros-passos?hsLang=pt-br) - [Configurações](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#main-content) - [Estrutura Base](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#estrutura-base) - [Logística](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Regras e Permissões Operacionais](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#regras-e-permiss%C3%B5es-operacionais) - [Compensação e Reembolso](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#compensa%C3%A7%C3%A3o-e-reembolso) - [Integrações](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Fluxo Operacional](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/fluxo-operacional?hsLang=pt-br#main-content) - [Solicitações de Reversa](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/fluxo-operacional?hsLang=pt-br#solicita%C3%A7%C3%B5es-de-reversa) - [Recebimento e Pagamento](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/fluxo-operacional?hsLang=pt-br#recebimento-e-pagamento) - [Fluxo de tratativa](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/fluxo-operacional?hsLang=pt-br#fluxo-de-tratativa) - [Relatórios e Indicadores](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/relat%C3%B3rios-e-indicadores?hsLang=pt-br) - [Problemas comuns](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/problemas-comuns?hsLang=pt-br) - [Migração V1 -\> V2](https://atendimento.tgroup.com.br/baseaftersale/migra%C3%A7%C3%A3o-v1-v2?hsLang=pt-br) [![Prancheta 1 (3)-1](https://atendimento.tgroup.com.br/hs-fs/hubfs/Prancheta%201%20(3)-1.png?width=178&height=100&name=Prancheta%201%20(3)-1.png "Prancheta 1 (3)-1")](http://confi.com.vc) Central de ajuda aftersale [mailto:suporte@after.sale](mailto:suporte@after.sale) [Ir para área do cliente](https://admin-v2.troquefacil.com.br/)